Suface Laptop 2 Web-Kamera nach Driver Update nicht mehr verfügbar

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Hallo MSofficepro2981,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community.

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie uns diese Bedenken geäußert haben, und ich verstehe, dass Sie ein Problem mit Ihrem Surface Laptop 2 haben, die Kamera funktioniert nicht. Du hast mich hierhergebracht; Wir werden das auf jeden Fall gemeinsam klären.

Basierend auf Ihrer Beschreibung scheint es, dass Sie bereits versucht haben, den Treiber neu zu installieren und andere Maßnahmen zu ergreifen, um das Problem zu beheben. Hier sind einige zusätzliche Schritte, die Sie ausprobieren können:

1. Führen Sie die Fehlerbehebung für die Kamera aus. Wechseln Sie zu Einstellungen > System > Fehlerbehebung > anderen Fehlerbehebungen > klicken Sie neben der Kamera auf Ausführen. Starten Sie das Gerät anschließend neu.
2. Überprüfen Sie, ob Ihre Datenschutzeinstellungen den Kamerazugriff für die App zulassen, die Sie verwenden möchten. Wählen Sie > Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Kamera starten aus, und stellen Sie sicher, dass Kamerazugriff und Apps Zugriff auf Ihre Kamera erlauben aktiviert sind .
3. Versuchen Sie, Treiber und Firmware für Ihr Surface herunterzuladen: Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface - Microsoft Support
4. Wenn keiner der Schritte funktioniert, muss das Surface möglicherweise zurückgesetzt werden. Dadurch wird alles vom Surface entfernt, also stellen Sie sicher, dass Sie alle Dateien sichern, bevor Sie dies tun. Weitere Informationen finden Sie unter diesem Link: Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows - Microsoft Support

Weitere Informationen finden Sie auch unter diesem Link: Surface-Kamera funktioniert nicht - Microsoft-Support

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es läuft und hoffentlich hilft es!

Alles Gute

Rolando S.

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Hallo MSofficepro2981,

Wir haben noch nichts von Ihnen gehört, daher gehen wir davon aus, dass Ihr Problem bereits behoben wurde. Wir werden diesen Thread in Zukunft nicht mehr überwachen, wenn Sie also weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte einen neuen Thread, um diese Bedenken zu diskutieren, indem Sie auf diesen Link klicken: Neue Frage erstellen (microsoft.com)

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Grüße

Rolando S.