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Hallo alle zusammen, 

Auch wenn es eher danach aussieht, als ob "meines" und "euer" Problem verschieden sind mit der Kamera, möchte ich dennoch darüber informieren, dass bei mir tatsächlich auch die Batterie das Problem war. Im Netz kursieren diverse "offensichtliche" Verformungen durch die Batterie ... aber alles hat irgendwann einen Anfang. Bei mir hat am Anfang auch alles funktioniert bis die Kamera nicht mehr ging.. und auch wenn man die Verformung äußerlich vielleicht noch nicht sieht.. es wäre nicht unmöglich, würde ich mal behaupten, dass auch bei euch es eben rein garnichts mit Treibern oder sonst etwas zu tun hat. Ich hatte vorher auch alles versucht .. inklusive kompletter Zurücksetzung und Werkswiederherstellung.. als alles nichts half habe ich ihn eingesendet .. nun an Microsoft und siehe da, es ist tatsächlich die sich aufblähende Batterie. 

Jetzt habe ich immerhin ein Ersatzgerät, dass hoffentlich noch lange funktioniert, ohne Probleme.

Ich hoffe für euch, dass sich das alles bald aufklärt.

Hallo Linda,

ich hatte mir vor einem halben Jahr mal ein gebrauchtes Gerät zusätzlich gekauft und da war das aufquellen der Batterie sehr deutlich zu sehen und ging dann auch gleich zurück.

Habe jetzt zwei Surface Book der 1. Generation und bei meinem, vor 3 Jahren, neu gekauftem Gerät ist auch eine leichte Verformung am Tablett-Teil zu sehen.  Die Verformung durch das aufquellen der Batterien scheint ein echtes Problem beim Surface Book zu sein und eine große „Schweinerei“ bei so einem teuren Laptop. Es sollen minderwertige Akkus verbaut worden sein und Microsoft schweigt dazu.

Vielen Dank für Deinen Beitrag und ich würde nicht ausschließen das da was dran ist.

Hoffe Du hast mehr Glück mit Deinem "neuem" Gerät

Gruß Iceman

Hallo Andrea

Ich hab über den Feedback-Hub Rückmeldung an Microsoft gegeben. Das Ganze hab ich auch schon vor einem Monat gemacht und bis heute kein Feedback erhalten. Ich hab das Ganze jetzt nochmals gemacht.

Dominik

Hallo Andrea,

vor zwei Tagen alles noch mal neu ausgeführt und Feedback an Microsoft gesendet, bin langsam am verzweifeln.

Gruß Iceman

Guten Tag Iceman und natürlich auch alle Anderen,

danke für die zahlreichen Meldungen, Versuche und Ergebnisse, die hier in den letzten Tagen eingestellt wurden. Alle Ergebnisse und Erfahrungen sind an die Experten weitergeleitet worden. Eine Frage habe ich noch, auch wenn hier bereits mehrfach vom erfolglosen Zurücksetzen der Geräte geschrieben wurde. Hat jemand schon eine Systemwiederherstellung mithilfe eines Wiederherstellungspunktes ausprobiert? Dies setzt natürlich voraus, dass dieser vorher eingerichtet wurde. 

Für Dominik: Am 4. März hast du einen Screenshot geschickt, in dem der Xerox WorkCentre 6515 Driver installiert ist, dazu hatte ich in meiner letzten Nachricht etwas geschrieben. Hattest du das bereits berücksichtigt?

Es wäre eine Möglichkeit, wenn die Kamera in der Vergangenheit einwandfrei funktioniert hat. Ich werde mich erneut melden, wenn ich weitere Informationen erhalte. 

Danke nochmal für die überaus vielfältige Teilnahme in diesem Beitrag und viele Grüße

Andrea