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Guten Morgen Andrea

Ich habe heute Morgen das neuste Update installiert: KB5000842

Leider auch wieder ohne Erfolg.

Ich hab auch nochmals die Treiber der Kamera komplett über den Gerät-Manager entfernt und den PC neugestarte und anschliessend die Treiberupdates über die Windows-Upadte Funktion installiert. Hat aber leider auch nichts gebracht.

Dominik

Hallo Andrea,

dito, habe eben das neuste Update installiert: KB5000842 und KB5001567.

Auch dito, ich habe die Treiber der Kamera komplett über den Gerät-Manager deinstalliert und den PC neugestarte und anschliessend die Treiberupdates über die Windows-Upadte Funktion installiert. 

Problem leider nicht gelöst.

Gruß Iceman

Hallo Dominik, hallo Iceman,

danke für eure zahlreichen Updates und Bemühungen in dieser Angelegenheit. Auch, dass ihr dem Rat von Holger schon gefolgt seid und nach neuen Updates geschaut habt. Ich habe zur Kenntnis genommen, dass auch die neuesten Updates das Problem nicht behoben haben. Wir prüfen derzeit die gesammelten Informationen und ich muss euch noch um etwas Geduld bitten. Ich denke, dass ich mich spätestens am Donnerstag erneut bei euch melden werde.

Bis dahin vielen Dank und liebe Grüße

Andrea

Hallo Andrea,

auf dem Surface Book 2 besteht das gleiche Problem siehe auch

https://answers.microsoft.com/de-de/surface/forum/all/surface-book-2-kamera-funktioniert-seit-neusten/3983b971-7c92-4dc0-9655-298e2454e74c

Sollen diese Threads zusammengeführt werden? Oder soll ich folgendes dort posten?

Unten ein Screenshot der Treibermeldungen.

Was bereits ausprobiert wurde:

• Kamerazugriff aus- und wieder eingeschaltet (sowohl in UEFI als auch in Windows)
• Kamera Treiber vollständig deinstalliert und neu installiert.
• Über Gerätemanager, Windows System, Intel Treiber Tool, Microsoft Surface Service Seite alle Treiber aktualisiert
• Über Microsoft Update-Katalog und Windows Build Nummer die neuesten Kameratreiber heruntergeladen und aktualisiert
• Registry nach folgenden Schritten angepasst: https://www.driversupport.com/knowledge-article/fixing-webcam-issues-on-windows-10/

Alles leider erfolglos.

Vielen Dank für die Hilfe und Gruß,

Jo

Hallo an alle,

bitte entschuldigt meine späte Anwort zum Thema der Kameraprobleme. Inzwischen habe ich folgende Hinweise und Tipps erhalten. 

1. Es wird hier unter anderem erwähnt, dass ein Xexorx WorkCentre 6515 Scan Treiber installiert ist, so dass eine mögliche Urdache ein Konflikt mit Peripheriegeräten sein könnte. Bitte entfernt alle Geräte, die mit eurem jeweiligen Surface-Gerät verbunden sind und intalliert die Treiber neu.
2. Auch, wenn es vielleicht schon probiert wurde, so möchte ich hier nochmals auf die Lösungsmöglichkeiten für Kamereaprobleme in diesem Artikel hinsweisen und bitte euch, diese Schritte nochmals auszuprobieren. Dies ist insbesondere deshalb sehr wichtig, als das am Ende des Artikels die Option "Feeback senden" mit einer spezifischen Anweisung erwähnt wird, die hilft, dass es direkt an die verantwortlichen Entwickler geleitet wird. Erwähnt bei einem eventuellen Feedback auf jeden Fall diesen Beitrag in der Community, dann wird man dort Bescheid wissen.

Trotzdem möchte ich auch gerne hier euere Rückmeldungen lesen können und wünsche viel Erfolg.

Liebe Grüße

Andrea

Hallo,
also ich habe seit dem letzten Update vor ein paar Tagen genau das selbe Problem wie Dominik und die anderen die hier reingeschrieben haben. Habe auch alles was hier vorgeschlagen wurde von Andrea umgesetzt, genau wie der Vorschlag im letzten Post von Andrea. Genau die gleichen Fehlermeldungen im Geräte-Manager. Ich hoffe man löst das Problem schnell, ich brauch die Kamera für Up-Coming Vorstellungsgespräche. 

MfG Dennis :)