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Anonym
2021-02-06T05:12:55+00:00

Hallo zusammen

Ich habe ein Surface Laptop 2.

Seit ca. 3 Wochen funktioniert meine Kamera nicht mehr.

Ich hab schon alles mögliche ausprobiert.

  • Treiber entfernt
  • Kamara APP neu instlliert
  • Kamera Zugriff ist aktiviert

Hat wer einen ähnlichen Fehler oder kann mir hier mit diese Problem weiterhelfen?

Surface | Surface Laptop | Sound und Kamera

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  1. Anonym
    2021-02-06T07:21:08+00:00

    Hallo!

    Du hast ein Problem mit Windows 10 und möchtest dazu eine Antwort? Dann wäre es gut**,** wenn Du möglichst viele Angaben machst, wie z.B.:

    • Firmware und Geräte-Treiber sind aktuell?
    • Welche Windows 10-Version (Build) befindet sich im Einsatz? Du kannst es herausfinden mit der Eingabe von "winver" im Suchfenster auf der Taskleiste
    • Welcher Virenschutz wird genutzt?
    • Befinden sich Tuning-Tools oder Treiber-Beschaffer im Einsatz?
    • Seit wann besteht das Problem / was ist passiert, bevor das Problem auftrat?

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  2. Anonym
    2021-02-06T15:18:59+00:00

    Danke für den Hinweis.

    • Windows 10 Pro
    • Version: 20H2
    • Build 19042.789

    Firmware und Geräte Treiber sollten aktuell sein. Über das Windows-Update erhalte ich keine neueren Updates.

    Virenschutz: Standard den von Microsoft

    Ich habe keine Tuning-Tools oder sonstige Treiber-Tools im Einsatz.

    Das Problem bestehst seit ca. 3 - 4 Wochen vorher hat die Kamera einwandfrei funktioniert.

    Was ich noch was, dass ich ein Windows-Update durchgeführt habe und es nachher nicht mehr ging. Ob das jetzt an dem liegt kann ich aber nicht sagen.

    Evnetuell ist das Update KB4598242 schuld daran? Installiert am 13.01.2021.

    Dominik

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  3. Anonym
    2021-02-07T07:44:04+00:00

    Ich glaube, dass das Sicherheitsupdate KB4598481 das Problem verursacht. Das Sicherheitsupdate lässt sich aber nicht deinstallieren.

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  4. Anonym
    2021-02-23T12:35:40+00:00

    Guten Tag Dominik,

    mir ist gerade deine Nachricht aufgefallen und ich würde gerne wissen, ob du mithilfe der jüngsten Updates für Windows vom 9. Februar beheben konntest? Ich möchte dich außerdem auf den Surface Laptop 2 - Updateverlauf aufmerksam machen. Hier findest du alle Udates, die speziell für dein Gerät entwickelt und zur Verfügung gestellt wurden.

    Würde mich freuen, von dir zu hören und ich hoffe, dass dir der Artikel nützlich sein wird.

    Liebe Grüße

    Andrea

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  5. Anonym
    2021-02-23T15:28:36+00:00

    Hallo Andrea

    Vielen Dank für die Rückmeldung.

    Aktuell besteht das Problem leider immer noch.

    Folgende Updates habe ich in den letzten Tagen erhalten:

    • Funktionsupdate Windows 10, Version 21H1 - 18.2.21
    • Qualitätsupdate 2021-02 Kumulatives Update für Windows 10 Version 20H2 (KB4601319)
    • Definitionsupdates Sercurity Intelligence-Update KB2267602 (Version 1.331.1663.0)

    Weitere Details:

    • Windows 10 Pro
    • Version 21H1
    • Betriebssystembuild 19043.844

    Update 24.02.2021

    • Update for Windows Feature Experience Pack for Windows 10 Version 20H2 KB5000967
    • --> installiert, keine Veränderung

    Weitere Update stehen aktuell nicht zur Vefügung.

    Beste Grüsse

    Dominik

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