Hallo zusammen Ich habe ein Surface Laptop 2. Seit ca. 3 Wochen funktioniert meine Kamera nicht mehr. Ich hab schon alles mögliche ausprobiert. Treiber entfernt Kamara APP neu instlliert Kamera Zugriff ist aktiviert Hat wer einen ähnlichen Fehler oder kann mir hier mit diese Problem weiterhelfen?

Ich gehe davon aus das es ein Microsoft Problem ist (nicht HW), da ich definitiv nicht der einzige bin der das Problem hat.

Das hab ich schon meherer mal ausprobiert, dass bringt leider keine Abhilfe.

Bitte deinstalliere diese 2 Geräte im Geräte-Manager vollständig Suche nach neuer Hardware ebd. Wenn der Fehler nicht vom Tisch ist - ist möglicherweise das Gerät selbst kaputt und hierzu eine Fachaushilfe vor Ort gefragt ist.

Guten Morgen Andrea Danke für die schnelle Rückmeldung. Anbei die passenden Bilder mit der Fehlerbeschreibung: Meiner Meinung nach sollte alle Treiber, Chipset aktuell sein. Auch der Intel Treiber- und Support Assisten meldet das alles aktuell ist. Wenn der Bedarf vorhanden ist kann ich auch gerne meine "Remotdesktopverbindung" an machen. Dominik

Hallo Dominik, danke für deine gründlichen Bemühungen und ich wusste nicht, dass du diese Schritte bereits versucht hattest. Danke aber dafür, dass du es nochmals versucht hast. Was ich wirklich benötige, wäre die Fehlerbeschreibung, die sich hinter dem Warnsymbol mit dem Ausrufezeichen verbirgt. Ich hatte dazu schon in Punkt 3. meiner letzten Nachricht beschrieben, wie du das auslesen kannst. Zusätzlich brauche ich auch die Bestätigung, dass BIOS up to date ist Chipset up to date ist Mit den Informationen werde ich mich dann erneut intern absprechen, damit wir hoffentlich weitere Lösungsmöglichkeite für dich finden können. Vielen Dank für deine tolle Mitarbeit und Geduld und liebe Grüße Andrea

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Anonym

Hallo zusammen

Ich habe ein Surface Laptop 2.

Seit ca. 3 Wochen funktioniert meine Kamera nicht mehr.

Ich hab schon alles mögliche ausprobiert.

Treiber entfernt
Kamara APP neu instlliert
Kamera Zugriff ist aktiviert

Hat wer einen ähnlichen Fehler oder kann mir hier mit diese Problem weiterhelfen?

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Anonym

2021-03-06T08:11:04+00:00

Ich gehe davon aus das es ein Microsoft Problem ist (nicht HW), da ich definitiv nicht der einzige bin der das Problem hat.
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Anonym

2021-03-05T12:07:21+00:00

Das hab ich schon meherer mal ausprobiert, dass bringt leider keine Abhilfe.
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Anonym

2021-03-05T09:33:04+00:00

Bitte deinstalliere diese 2 Geräte im Geräte-Manager vollständig

Suche nach neuer Hardware ebd.

Wenn der Fehler nicht vom Tisch ist - ist möglicherweise das Gerät selbst kaputt und hierzu eine Fachaushilfe vor Ort gefragt ist.
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Anonym

2021-03-05T05:58:20+00:00

Guten Morgen Andrea

Danke für die schnelle Rückmeldung.

Anbei die passenden Bilder mit der Fehlerbeschreibung:

Meiner Meinung nach sollte alle Treiber, Chipset aktuell sein.

Auch der Intel Treiber- und Support Assisten meldet das alles aktuell ist.

Wenn der Bedarf vorhanden ist kann ich auch gerne meine "Remotdesktopverbindung" an machen.

Dominik
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Anonym

2021-03-04T15:28:54+00:00
Hallo Dominik,

danke für deine gründlichen Bemühungen und ich wusste nicht, dass du diese Schritte bereits versucht hattest. Danke aber dafür, dass du es nochmals versucht hast. Was ich wirklich benötige, wäre die Fehlerbeschreibung, die sich hinter dem Warnsymbol mit dem Ausrufezeichen verbirgt. Ich hatte dazu schon in Punkt 3. meiner letzten Nachricht beschrieben, wie du das auslesen kannst. Zusätzlich brauche ich auch die Bestätigung, dass
- BIOS up to date ist
- Chipset up to date ist
Mit den Informationen werde ich mich dann erneut intern absprechen, damit wir hoffentlich weitere Lösungsmöglichkeite für dich finden können.

Vielen Dank für deine tolle Mitarbeit und Geduld und liebe Grüße

Andrea
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