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Hallo Andrea,

vor zwei Tagen alles noch mal neu ausgeführt und Feedback an Microsoft gesendet, bin langsam am verzweifeln.

Gruß Iceman

Hallo Andrea

Ich hab über den Feedback-Hub Rückmeldung an Microsoft gegeben. Das Ganze hab ich auch schon vor einem Monat gemacht und bis heute kein Feedback erhalten. Ich hab das Ganze jetzt nochmals gemacht.

Dominik

Hallo Linda,

ich hatte mir vor einem halben Jahr mal ein gebrauchtes Gerät zusätzlich gekauft und da war das aufquellen der Batterie sehr deutlich zu sehen und ging dann auch gleich zurück.

Habe jetzt zwei Surface Book der 1. Generation und bei meinem, vor 3 Jahren, neu gekauftem Gerät ist auch eine leichte Verformung am Tablett-Teil zu sehen.  Die Verformung durch das aufquellen der Batterien scheint ein echtes Problem beim Surface Book zu sein und eine große „Schweinerei“ bei so einem teuren Laptop. Es sollen minderwertige Akkus verbaut worden sein und Microsoft schweigt dazu.

Vielen Dank für Deinen Beitrag und ich würde nicht ausschließen das da was dran ist.

Hoffe Du hast mehr Glück mit Deinem "neuem" Gerät

Gruß Iceman

Hallo alle zusammen, 

Auch wenn es eher danach aussieht, als ob "meines" und "euer" Problem verschieden sind mit der Kamera, möchte ich dennoch darüber informieren, dass bei mir tatsächlich auch die Batterie das Problem war. Im Netz kursieren diverse "offensichtliche" Verformungen durch die Batterie ... aber alles hat irgendwann einen Anfang. Bei mir hat am Anfang auch alles funktioniert bis die Kamera nicht mehr ging.. und auch wenn man die Verformung äußerlich vielleicht noch nicht sieht.. es wäre nicht unmöglich, würde ich mal behaupten, dass auch bei euch es eben rein garnichts mit Treibern oder sonst etwas zu tun hat. Ich hatte vorher auch alles versucht .. inklusive kompletter Zurücksetzung und Werkswiederherstellung.. als alles nichts half habe ich ihn eingesendet .. nun an Microsoft und siehe da, es ist tatsächlich die sich aufblähende Batterie. 

Jetzt habe ich immerhin ein Ersatzgerät, dass hoffentlich noch lange funktioniert, ohne Probleme.

Ich hoffe für euch, dass sich das alles bald aufklärt.

Hallo alle zusammen,

ich gebe Dominik vollkommen recht. Wie ich ja schon ganz zu Anfang unserer Beiträge geschrieben habe, habe ich meinen Rechner komplett zurückgesetzt und danach alle Treiber neu installiert (1,2 GB), es hat alles nichts genützt, dass Problem liegt viel viel tiefer im System und da brauchen wir dringend Hilfe von Microsoft selbst.

Blue screen beim Drucken nach einem der letzten Updates von Microsoft betraf Millionen von Nutzern, da ging die Hilfe ganz schnell, hier sind wir wohl nicht so viele (jedenfalls die, die den Kamerafehler bemerkt haben) und somit nicht so „interessant“, leider leider, zum Glück gibt es noch Linux 😉

Gruß Iceman