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Guten Morgen Andrea

Danke für die Rückmeldung.

Bezüglich den Datenschutzeinstellungen sind alle Einstellungen richtig eingestellt. Hab auch alle Möglichkeiten nochmals deaktiviert und neu aktiviert:

1. Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen: Ein
2. Zulassen, dass Apps auf Ihre Kamera zugreifen: Ein
3. Auswählen, welche Microsoft Store-Apps auf die Kamera zugreifen dürfen:
   1. Desktop-App-Web-Viewer
   2. Feedback-Hub
   3. HP Smart
   4. Kamera
   5. Microsoft Store
   6. Windwos Barcode Preview
4. Zulsassen, dass Desktop-Apps auf die Kamera zugreifen: Ein
   1. Google Chrome
   2. Microsoft Teams

Ich habe wie empfohlen über PowerShell die Kamara App entfernt. Auch habe ich zusätzlich noch die Kamerahardware (Geräte-Manager) gelöscht und einen neustart druchgeführt und anschliessend die Kamara App neu installiert.

Leider alles noch ohnen Erfolgt.

Beste Grüsse

Dominik

Guten Tag Dominik,

danke für die ausführlichen Informationen. Ich habe mich nun mit einem Experten kurzgeschlossen und möchte dir folgendes vorschlagen:

1. Kannst du bitte überprüfen, ob die Apps die Kamerahardware in > Windows-Einstellungen > Datenschutzeinstellungen > bestätige ob die Option "Apps meine Kamerahardware verwenden lassen" ausgewählt ist oder nicht
2. Wenn dies nicht der Fall ist, kannst du bitte einmal versuchen, die Kamera App erneut zu installieren? Gehe dazu wie folgt vor:

• Deinstallieren:
  Tippe Powershell im Windows Start Search-Feld > Rechtsklick auf Powershell > Ausführen als Administrator und gib folgenden Befehl ein und bestätige mit der Eingabetaste: Get-AppxPackage Microsoft.WindowsCamera | Remove-AppxPackage
• Installieren: Wie oben und folgenden Befehl nutzen: Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Bitte berichte mir anschließend deine Beobachtungen. Ich freue mich auf deine nächste Nachricht.

Viele Grüße

Andrea

Hallo Andrea

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Aktuell besteht das Problem leider immer noch.

Folgende Updates habe ich in den letzten Tagen erhalten:

• Funktionsupdate Windows 10, Version 21H1 - 18.2.21
• Qualitätsupdate 2021-02 Kumulatives Update für Windows 10 Version 20H2 (KB4601319)
• Definitionsupdates Sercurity Intelligence-Update KB2267602 (Version 1.331.1663.0)

Weitere Details:

• Windows 10 Pro
• Version 21H1
• Betriebssystembuild 19043.844

Update 24.02.2021

• Update for Windows Feature Experience Pack for Windows 10 Version 20H2 KB5000967
• --> installiert, keine Veränderung

Weitere Update stehen aktuell nicht zur Vefügung.

Beste Grüsse

Dominik

Guten Tag Dominik,

mir ist gerade deine Nachricht aufgefallen und ich würde gerne wissen, ob du mithilfe der jüngsten Updates für Windows vom 9. Februar beheben konntest? Ich möchte dich außerdem auf den Surface Laptop 2 - Updateverlauf aufmerksam machen. Hier findest du alle Udates, die speziell für dein Gerät entwickelt und zur Verfügung gestellt wurden.

Würde mich freuen, von dir zu hören und ich hoffe, dass dir der Artikel nützlich sein wird.

Liebe Grüße

Andrea

Ich glaube, dass das Sicherheitsupdate KB4598481 das Problem verursacht. Das Sicherheitsupdate lässt sich aber nicht deinstallieren.