Surface Go (Gen 1) no bootable device nach letzten MS Update

Anonym
2022-06-08T20:12:31+00:00

Hallo,

nach dem letzten Windows 10 Update auf meinem Surface Go (1. Generation) lief eine Woche noch alles gut und dann kam plötzlich der Hinweis beim Hochfahren "no bootable device". Nach dem Kontakt mit dem Support konnte das Problem leider nicht behoben werden. (Fern-)Diagnose des Support: Festplatte defekt.

Die Platte wird aber erkannt beim Versuch eine Neuinstallation durchzuführen und auch beim Versuch Linux zu installieren wird die Platte erkannt. Die Installation klappt also. Allerdings klappt das Booten nicht mehr.

In diesem Artikel https://www.reddit.com/r/Surface/comments/uzeho9/urgent_notice_surface_go_1_uefi_firmware_10340/ wird ebenfalls über das Phänomen berichtet. Ich habe hier auch den MS Patch im Verdacht und akzeptiere eigentlich nicht, dass nach 3 Jahren das Surface kaputt sein soll.

Hat hierzu jemand eine Lösung?

VG

Mack

Surface | Surface Go | Installieren und Aktualisieren

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  1. Anonym
    2022-06-09T14:37:03+00:00

    Guten Tag, Mack,

    willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie nach dem Aktualisieren Ihres Surface Go folgenden Hinweis erhalten: no bootable device.

    Ich verstehe das Problem nachvollziehen, aber es geht über die technische Unterstützung hinaus, die unsere Community bieten kann. Wir verstehen die Ihnen durch dieses Problem verursachten Unannehmlichkeiten voll und ganz und wissen, dass die aktuelle Situation sehr frustrierend sein muss. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, sich an den Support wenden, um einen Ersatz außerhalb der Garantie zu erhalten. Den Support erreichen Sie unter: 01806 672255 bzw. +49 1806 672255. Er ist für den gesamten deutschsprachigen Raum zuständig. In Deutschland ist er kostenpflichtig mit 20 Cent pro Minute aus dem Festnetz. Sie können auch hierklicken, um online mit dem Kundendienst zu kommunizieren.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

    Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen

    Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

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  2. Anonym
    2022-06-09T12:12:35+00:00

    Da bei einer 'sauberen' Neuinstallation von Windows auch die EFI-Systempartition mit den Boot Configuration Data auf dem eMMC-Laufwerk oder der SSD des Go's neu erstellt wird, könnte tatsächlich das UEFI-FW-Update 1.0.34.0 vom 4.5.22 der Auslöser des Problems zu sein. Als Abhilfe bleibt aus meiner Sicht nur die Erstellung eines Recovery-Sticks auf einem anderen PC - in der Hoffnung, dass das o. g. UEFI-FW-Update noch nicht in dem von MS zur Verfügung gestellten Recovery-Image integriert ist. Ein Wiederherstellungsabbild für das Surface Go zur Wiederherstellung des Werkszustands kannst du hier herunterladen: https://support.microsoft.com/de-de/surface-recovery-image

    Wenn Windows nach der Wiederherstellung wieder gestartet wird, solltest du in Windows Update temporär die Option 'Updates für andere MS-Produkte erhalten' deaktivieren und Windows-Updates für einige Zeit aussetzen. Sonst werden bei der nächsten Suche nach Updates die Treiber- und FW-Updates für das Go automatisch wieder installiert.

    Gruß

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