Surface Headphones Bügel gebrochen

Hallo.

Mir ist gestern genau dasselbe passiert. Ich finde die Geräte von Microsoft aus der technischen Sicht schon toll. Aber es ist nicht das erste mal, dass ein mechanischer Defekt mich zu faktisch zum Kauf eines neuen Gerätes zwingt. Bevor ich nun das Surface Headphone wieder durch ein Produkt von MS ersetze, werde ich es versuchen irgendwie selber zusammen zu flicken. Leider ist das Thema Nachhaltigkeit in den Vereinigten Staaten immer noch ein Fremdwort. Ich werde bei künftigen Kaufentscheidungen dem Aspekt Reparierbarkeit sicherlich mehr Gewicht beimessen. Und wenn das andere auch machen, werden wir eines Tages erreichen dass auch Tech-Giganten etwas mehr für die nachkommenden Generationen unternimmt.

Bis dann

ich habe nun ein Valco Headset, das ist ein richtiges Preis Leistung Wunder. Allerdings habe ich dann auch mein Surface Headset zur Reparatur gesendet und habe eine Version 2 erhalten. Ich hoffe dass das nun länger hält. Das Surface hat bei Telkos und Teams Meetings leider klare Vorteile gegenüber dem Valco ANC geht "nur" an aus. und die Steuerung der Lautstärke ist über den Ring der Surface auch etwas angenehmer. Vom Trage ist das Valco etwas angenehmer, da es ein bisschen leichter ist.

Ich drücke uns allen die Daumen, das die Version 2 nicht so leicht bricht und hoffe das meine Info dem einen oder anderen hilft.

Ist bei meinem Surface vor paar Tagen auch passiert. In zahlreichen Englischen Foren klagen die Nutzer auch über Materialfehler bzw. einen Konstruktionsfehler. Ich war gestern bei Saturn da die 2 Jahre Gewährleistung noch nicht hinüber waren. Die hatten mir eine kostenpflichtige Nummer von MS gegeben, zumal die Garantie abgelaufen und bei einer Gewährleistung ich nun selbst Handanlegen musste und in der Beweispflicht war, was natürlich nicht ging, weil MS dieses Problem stillschweigend nicht als Serienfehler ansieht. Die Kundenhotline ist eine Katastrophe, da nur mit einer Computeransage und diversen Tastendrücken am Ende einem mitgeteilt wird sich im Online Support zu erkundigen. Ich kann nicht nachvollziehen, dass das nicht als Serienfehler anerkannt wird.

Bei mir auch genau das gleiche Problem... Ich schaue jetzt das ich mir einen neuen Bügel drucken lasse... vielleicht kann man es so halbwegs flicken

in Zukunft also keine Microsoft Hardware mehr :)

LG,

Tino

Hallo zusammen,

ich habe das Problem leider auch, meine sind heute kaputt gegangen, obwohl ich sie immer sorgfältig behandelt habe, und obwohl ich sie die letzten zwei Jahre wegen der Pandemie (Home Office und wenig Pendelzeiten) kaum genutzt habe (der Kauf war im November 2019).

Hat es denn bei irgendjemandem mit dem Umtausch auf Kulanz geklappt?

VG

Jan