Hallo,
mW kannst du nur die Ohrmuscheln als Ersatzteil von MS beziehen. Du kannst aber in deinem MS-Konto (ggf. nach Registrierung der Kopfhörer) im Tab "Geräte" einen Serviceauftrag zum Austausch der Kopfhörer erteilen.
Grüße
Surface Headphones Bügel gebrochen
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Anonym
Hallo,
ich habe die Surface Headphones im Mai 2019 erworben und nun brach ohne Vorwarnung der Kopfbügel. Leider konnte mir beim Support nicht wirklich geholfen werden. Der Bügel sollte ja eigentlich haltbar sein, noch dazu bei einem Produkt in dieser Preisklasse. Kann mir Microsoft weiterhelfen? Oder kann ich Ersatzteile beziehen für einen Austausch?
Beste Grüße
Steffen
Surface | Surface Headphones | Andere
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17 Antworten
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Anonym
2021-12-02T12:28:51+00:00 -
Anonym
2022-01-10T12:33:16+00:00 Ich habe das gleiche Problem.
Da ich inzwischen von dem Problem gelesen hatte war ich beim auf und abziehen noch extra vorsichtig. Mein Gerät ist seit 2 Monaten aus der Garantie. Bei meinem Anruf bei MS konnte er mir anbieten, dass ich den Weg über das Webportal gehe und mein Gerät für 174€ getauscht bekomme. Da das dann wieder eine Version 1 sein wird, die sicher das gleiche Problem hat werde ich das Ding Nerd-mäßig flicken, sieht in den Besprechungen wenigstens lustig aus und man kommt ins Gespräch. So kann man den Gegenüber wenigstens zu Ihrer besseren Wahl eines Geräts gratulieren.
Bis dann
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Anonym
2022-01-14T11:50:43+00:00 ich habe nach 14 Monaten das gleiche Problem. Hier ist wohl ein Materialfehler das Problem.
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Anonym
2022-01-14T13:15:27+00:00 Hallo,
ich habe dies auch so als Reparaturvorschlag erhalten, werde dies aber nicht machen. Da kann ich mir auch gleich neue kaufen.
Beste Grüße
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Anonym
2022-01-14T13:16:50+00:00 ja Materialfehler - davon gehe ich auch aus, da der Bruch ohne Vorwarnung auftrat