Surface Headphones Bügel gebrochen

Hallo zusammen,

ich habe den angebotenen Tausch nicht vorgenommen. Die Version 2 bekommt man mittlerweile günstiger, etwas Zeit braucht es aber dafür.

Ne, klappt nicht, da du nicht mal jemanden ans Telefon bekommst den du die Lage schildern kannst. Könntest höchstens ein Schreibe von einem Anwalt aufsetzen lassen, wenn du belegen kannst, das es ein Mangel ist. Ich habe den Tausch für 175€ vorgenommen und dann die Version 2 bekommen. Allerdings fürchte ich, das die vom Thema her identisch ist und mir auch nach knapp 2 Jahren kaputt gehen wird.

Traurig aber war.

Hallo zusammen,

ich habe das Problem leider auch, meine sind heute kaputt gegangen, obwohl ich sie immer sorgfältig behandelt habe, und obwohl ich sie die letzten zwei Jahre wegen der Pandemie (Home Office und wenig Pendelzeiten) kaum genutzt habe (der Kauf war im November 2019).

Hat es denn bei irgendjemandem mit dem Umtausch auf Kulanz geklappt?

VG

Jan

Bei mir auch genau das gleiche Problem... Ich schaue jetzt das ich mir einen neuen Bügel drucken lasse... vielleicht kann man es so halbwegs flicken

in Zukunft also keine Microsoft Hardware mehr :)

LG,

Tino

Ist bei meinem Surface vor paar Tagen auch passiert. In zahlreichen Englischen Foren klagen die Nutzer auch über Materialfehler bzw. einen Konstruktionsfehler. Ich war gestern bei Saturn da die 2 Jahre Gewährleistung noch nicht hinüber waren. Die hatten mir eine kostenpflichtige Nummer von MS gegeben, zumal die Garantie abgelaufen und bei einer Gewährleistung ich nun selbst Handanlegen musste und in der Beweispflicht war, was natürlich nicht ging, weil MS dieses Problem stillschweigend nicht als Serienfehler ansieht. Die Kundenhotline ist eine Katastrophe, da nur mit einer Computeransage und diversen Tastendrücken am Ende einem mitgeteilt wird sich im Online Support zu erkundigen. Ich kann nicht nachvollziehen, dass das nicht als Serienfehler anerkannt wird.