Surface Book 3 Bildschirm geht während Nutzung aus (Surface Serial Hub Driver)

Anonym
2020-12-06T19:23:30+00:00

Ich bin mir sicher, dass es sich hierbei um einen Software-Fehler handeln muss, weil ich mein Surface Book 3 (13,5", i7, 32GB, GeForce 1650 Max-Q) bereits zum Support gesendet hatte und nun derselbe Fehler wieder auftritt. 

Bei meinem Surface Book schaltet sich in unregelmäßigen Abständen der Bildschirm ab und wird schwarz. Das sieht so aus, als würde man das Kabel ziehen (kompletter Ausfall). Im Even Viewer kriegt man dann folgende Fehlermeldungen:

Surface Serial Hub Driver invalid signature received. (10)

Surface Serial Hub Driver invalid checksum received. (11)

Wenn man eine Taste auf der Tastatur drückt, kommt der Bildschirm wieder an, aber mittels Touchpad lässt er sich nicht aktivieren. Das Verhalten ist nervig und bringt mich zur Verzweiflung. Hat von euch jemand dasselbe oder ein ähnliches Problem?

Ich bin auf der letzten offiziellen Version von Windows 10 (20H2 19042.662) und habe keine fremden AV-Programme installiert. Die einzige vom Standard abweichende Software die bei mir läuft ist WSL2 und Hyper-V Plattform.

Surface | Surface Book | Anzeige und Bildschirm

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43 Antworten

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  1. Anonym
    2021-03-04T17:51:56+00:00

    Hallo Zusammen,

    ich habe dasselbe Problem. Bei mir tritt der schwarze Bildschirm vor allem auf, wenn ich den Browser oder Office Programme benutze. Dachte zunächst es liegt vielleicht auch am USB, weil es meistens schwarz geworden ist, wenn ich mit der angeschlossenen Maus hoch und runter gescrollt habe und wieder angegangen ist, wenn ich die Maus bewegt habe. Aber jetzt ist es auch beim Benutzen des Trackpads passiert.. Das Zittern und unscharf werden sowie den Bluescreen hatte ich auch schon.

    Ist denn bekannt, ob das eher in Richtung Hard- oder Softwareproblem geht?

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  2. Anonym
    2021-02-12T07:38:16+00:00

    Vor einigen Tagen waren Updates verfügbar, die ich mir großer Hoffnung installiert habe. Leider keinen Erfolg gehabt. Das Problem bleibt weiterhin bestehen..!!

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  4. Anonym
    2021-02-04T08:27:30+00:00

    Neuester Bug:

    Beim Ändern der Neigung des Displays kommt andauernd der Sound, dass ein neues Gerät angeschlossen oder gefunden wurde.

    Das Flackern des Displays konnten wir bisher nicht feststellen.

    @Microsoft Support:
    Wäre tatsächlich relativ zielführend, sich selbst zu melden!
    Mich würde mal interessieren, ob in der Zwischenzeit irgendetwas gemacht wurde (wovon ich stark ausgehe).

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  5. Anonym
    2021-01-28T23:09:29+00:00

    Wahnsinn. Seit August 2020? 

    Das wäre mir viel zu blöd. By the way, während ich diesen Beitrag schreibe geht der Bildschirm aus... :D 

    Ich verstehe es einfach nicht. Warum hilft keiner und warum ist der Support so kacke? Hallo Support! Euch laufen die Kunden weg. Und am Ende ist das geheule wieder groß.

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