Surface Book 3 Bildschirm geht während Nutzung aus (Surface Serial Hub Driver)

Anonym
2020-12-06T19:23:30+00:00

Ich bin mir sicher, dass es sich hierbei um einen Software-Fehler handeln muss, weil ich mein Surface Book 3 (13,5", i7, 32GB, GeForce 1650 Max-Q) bereits zum Support gesendet hatte und nun derselbe Fehler wieder auftritt. 

Bei meinem Surface Book schaltet sich in unregelmäßigen Abständen der Bildschirm ab und wird schwarz. Das sieht so aus, als würde man das Kabel ziehen (kompletter Ausfall). Im Even Viewer kriegt man dann folgende Fehlermeldungen:

Surface Serial Hub Driver invalid signature received. (10)

Surface Serial Hub Driver invalid checksum received. (11)

Wenn man eine Taste auf der Tastatur drückt, kommt der Bildschirm wieder an, aber mittels Touchpad lässt er sich nicht aktivieren. Das Verhalten ist nervig und bringt mich zur Verzweiflung. Hat von euch jemand dasselbe oder ein ähnliches Problem?

Ich bin auf der letzten offiziellen Version von Windows 10 (20H2 19042.662) und habe keine fremden AV-Programme installiert. Die einzige vom Standard abweichende Software die bei mir läuft ist WSL2 und Hyper-V Plattform.

Surface | Surface Book | Anzeige und Bildschirm

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43 Antworten

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  1. Anonym
    2021-03-12T10:03:55+00:00

    Vielen Dank für deine Antwort. Auch ein Aufhängen des Bildes könnte ich glücklicherweise nicht feststellen. Es läuft alles wieder einwandfrei.

    Bei mir trat dieses Wackeln der Bildes bzw. Springen der Pixel und der zeitweise schwarze Bildschirm aber auch erst Mitte Januar auf. Ich habe auch festgestellt, dass das Book dafür anfälliger war, wenn der Akku unter 50 % war oder man es aufgeladen hat.

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  2. Anonym
    2021-03-12T08:42:20+00:00

    Hallo zusammen, 

    das kann ich so leider nicht bestätigen. Das Problem besteht bei mir immer noch. Ich gucke auch jeden Tag, ob bereits ein Update veröffentlich wurde, aber meistens sind es Sicherheitsupdates, die runtergeladen werden.

    Und in Homeoffice-Zeiten ist das mehr als ärgerlich. 

    Gruß

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  3. Anonym
    2021-03-12T08:33:38+00:00

    Hallo!

    Bei mir ist das mittlerweile anders. Der Bildschirm wird nicht mehr schwarz, aber das Bild aktualisiert sich auch nicht. Alles "hängt" plötzlich und während man tippt sieht man keine Zeichen. Stattdessen setzt das ganze für ein paar Sekunden aus und kommt dann wieder. 

    Abgesehen davon, dass das Teil nicht mehr komplett schwarz wird hat sich daher eigentlich nix geändert. Vielleicht beobachtest du das mal bei dir, ansonsten ist es schonmal ein gutes Zeichen wenns bei dir wieder funktioniert :-)

    LG

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  4. Anonym
    2021-03-12T08:23:41+00:00

    Hallo,

    ich habe (oder vielmehr hatte?) selbiges Problem bei meinem 5-Monate altem Surfacebook 3. Seit Montag (08.03.) trat der Fehler allerdings nicht mehr auf. Ich kann mich leider nicht mehr erinnern, ob ich ein Update hatte und bin technisch nicht versiert genug, um das herauszufinden. Eigentlich wollte meinen Anspruch auf Nacherfüllung nächste Woche beim Verkäufer (MediaMarkt), der sich komplett quer stellt, endgültig zur Not mit Klageeinreichung durchsetzen. Nun frage ich mich, ob das überhaupt noch nötig ist.

    Wie ist der Stand bei euch?

    Liebe Grüße (:

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  5. Anonym
    2021-03-04T18:01:01+00:00

    Ich denke es geht hier um die Systemintegration Intel/Nvidia, welche die Probleme verursacht. Ein ganz gewöhnliches Treiberproblem, dass man wohl nicht in den Griff zu bekommen scheint. Wenn man nur den Tablet-Teil verwendet, hat man das Problem überhaupt nicht. Erst mit der Tastatur und Nvidia-Grafikkarte fängt das Teil zum "spinnen" an.

    Ich hoffe wirklich inständig, dass die Aussage vor ein paar Monaten, dass sich das die Entwickler ansehen keine Floskel war, und bald die entsprechenden Updates kommen, um das Problem ein für alle Mal zu fixen. Ich verstehe aber auch, dass das entsprechend länger dauert bis alles soweit getestet und verifiziert wird.

    Ich denke uns bleibt fürs erste nur Warten übrig.

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