Surface Book 3 Bildschirm geht während Nutzung aus (Surface Serial Hub Driver)

Anonym
2020-12-06T19:23:30+00:00

Ich bin mir sicher, dass es sich hierbei um einen Software-Fehler handeln muss, weil ich mein Surface Book 3 (13,5", i7, 32GB, GeForce 1650 Max-Q) bereits zum Support gesendet hatte und nun derselbe Fehler wieder auftritt. 

Bei meinem Surface Book schaltet sich in unregelmäßigen Abständen der Bildschirm ab und wird schwarz. Das sieht so aus, als würde man das Kabel ziehen (kompletter Ausfall). Im Even Viewer kriegt man dann folgende Fehlermeldungen:

Surface Serial Hub Driver invalid signature received. (10)

Surface Serial Hub Driver invalid checksum received. (11)

Wenn man eine Taste auf der Tastatur drückt, kommt der Bildschirm wieder an, aber mittels Touchpad lässt er sich nicht aktivieren. Das Verhalten ist nervig und bringt mich zur Verzweiflung. Hat von euch jemand dasselbe oder ein ähnliches Problem?

Ich bin auf der letzten offiziellen Version von Windows 10 (20H2 19042.662) und habe keine fremden AV-Programme installiert. Die einzige vom Standard abweichende Software die bei mir läuft ist WSL2 und Hyper-V Plattform.

Surface | Surface Book | Anzeige und Bildschirm

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43 Antworten

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  1. Anonym
    2021-04-07T19:48:41+00:00

    Ich besitze das Surface book mit i5 Prozessor und es treten bei mir ebenfalls trotz Austauschgerät die selben Probleme auf.

    (Schwarzer Bildschirm statt einfrieren). Ärgerlich vor allem das ich Zubehör besitze das ich nicht einfach so wieder zurückgeben kann. Sonst wäre ich schon längst bei einem anderen Gerät

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  2. Anonym
    2021-03-24T07:55:53+00:00

    UPDATE! Sieht so aus, als würde da wer dran arbeiten, ein einem anderen Thread wurde das jetzt so kommentiert

    Surface Book 3 Screen Goes Black Randomly and Becomes normal in - Microsoft Community

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  3. Anonym
    2021-03-17T18:01:40+00:00

    Danke für den Input! Ich denke, dass das sehr wichtig sein könnte für diejenigen die sich dem Problem annehmen.

    @Microsoft seid ihr an dem Thema noch dran?

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  4. Anonym
    2021-03-17T17:52:15+00:00

    Moin,

    ich habe bedauerlicherweise auch das Problem, mit meinem Surface Book i7. Was für das Forum interessanter sein dürfte, dass meine Freundin mit Ihrem i5 Surface Book das gleiche Problem hat. Habe das hier bisher noch nicht gelesen. Wie die meisten von euch wissen, ist dort keine NVIDIA Grafikkarte verbaut, sodass der Fokus wohl nicht auf der Integration des NVIDIA Treibers liegen sollte. 

    Weiterhin kann ich berichten, dass der Fehler bei mir nur im Laptop Modus auftritt. Ich mache viele Handschriftliche Notizen, jedoch ist es mir noch nie passiert, dass der Bildschirm schwarz wurde, während er umgedreht liegend angebracht war (Studio Mode?!). 

    Hoffe wirklich, dass man das in den griff bekommt. Ein Problem, welches schon so lange existiert, bei Geräten dieser Preisklasse ist eigentlich nicht tragbar.

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  5. Anonym
    2021-03-15T15:41:20+00:00

    Zu früh gefreut, pünktlich nach einer Woche tritt das Problem wieder auf. Schöner Mist!

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