Hallo Jürgen,
Danke für die Auskunft. Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, aber ich bin hier, um zu helfen!
Bitte beenden Sie die Verwendung des Geräts und wenden Sie sich an den Support, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen: So erhalten Sie Service für Surface (microsoft.com)
Für zukünftige Informationen kontaktieren Sie uns bitte!
Freundliche Grüße,
Apostolos_L