Mein Studio Suface zeigt mir den bluescreen an, startet aber nicht neu. Woran liegt das was kann ich machen?

Question

Mein Studio Suface zeigt mir den bluescreen an, startet aber nicht neu. Woran liegt das was kann ich machen?

Anonym

Mein Laptop startet nicht neu. Ich habe an der Hardware nicht verändert, das Surface hat sich nicht mal bewegt und zeigt mir nur den Bluescreen an. Was kann ich jetzt machen?

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Vielen Dank, dass Sie in der Microsoft-Community gepostet haben.

Wir verstehen, dass Sie Probleme mit Ihrem Surface Studio 2 haben.

Normalerweise benötigen wir Blue Screen-Fehlermeldungen und DMP-Dateien, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Wenn Sie also den Blue Screen fotografieren, können Sie uns das Bild gerne teilen.

Bevor ich Ihnen weitere Ratschläge basierend auf den von Ihnen geteilten Informationen gebe, können Sie versuchen, Ihren Computer durch die folgenden Schritte neu zu starten, um zu sehen, ob Sie auf den Desktop gelangen können.

https://support.microsoft.com/surface/cf13996e-fef0-dbb0-1e94-cdd7ff88b840

Wenn Sie nach dem Neustart das System betreten können, können Sie weiterhin verwenden. Wenn es erneut zu einem Bluescreen kommt, können Sie erneut einen erzwungenen Neustart durchführen und Ihre Bluescreen-Informationen teilen.

Wenn Sie nach dem Neustart immer noch nicht ins System gelangen können, kontaktieren Sie bitte unser Online-Support auf folgende Weise und führen Sie unter ihrer Anleitung eine Software-Fehlerbehebung durch, um festzustellen, ob es sich um einen Hardwarefehler handelt.

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Ich wünsche dir alles Gute und hoffe, dass du dort eine Lösung bekommst.

Lugoo Bei | Microsoft Community Support Specialistt