weißer/dursichtiger Bildschirmschleier

Anonym
2021-06-21T07:07:37+00:00

Hallo,

ich habe seit kurzem das Problem, dass mein Surface Go mitten beim Arbeiten in den Energiesparmodus geht, obwohl ich kurz zuvor mit der Tastatur gearbeitet habe und der Akku ausreichen sollte.

Es ist aber noch etwas ungewöhnliches daran: Bevor der Bildschirm schwarz wird, zieht sich ein weißlicher Schleier von unten nach oben über den Bildschirm, quasi um den Prozess einzuleiten. Leider kann ich das nicht einmal durch drücken von Tasten verhindern, sodass der Bildschirm danach schwarz wird.

Die Tastatur funktioniert eigentlich noch problemlos, also schätze ich mal, dass es nicht an dem Kontakt liegt?

Zum Teil ist das schon direkt hintereinander aufgetreten, also es ging wieder los, sobald ich mich erneut eingeloggt hatte

Kennt jmd das Problem und kann mir helfen?

LG,

Nicolas

Surface | Surface Go | Anzeige und Bildschirm

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11 Antworten

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  1. Anonym
    2021-06-21T08:42:28+00:00

    Hallo!

    1. Was ist denn im Bereich Ernergie konfiguriert?
    2. Besorge Dir von MS das kostenlose Surface Diagnostic Toolkit und teste dami einmal Dein Gerät.

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  2. Anonym
    2021-06-25T09:18:32+00:00

    so sieht es bei mir aus

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  3. Anonym
    2021-06-26T20:15:17+00:00

    Hallo,

    ich glaube eher, dass Dein Grafiktreiber bzw. Deine Grafikkarte "abschmieren". Wenn das nächste Mal das Display schwarz wird, geh' doch nach einem Neustart mal über einen Rechtsklick auf Start in die Computerverwaltung. In dem sich öffnenden Fenster klicke auf Ereignisanzeige > Windows Protokolle > System. Scrolle durch die Liste und achte auf Fehler (insbesondere kritische Fehler), die sich auf Windows, Treiber, Kernel Power o.ä. beziehen. Fehler vom Typ "DCOM" oder "VSS" kannst Du dabei außer Acht lassen. Wenn Du Auffälligkeiten findest, kannst Du hier ja mal darüber informieren.

    Grüße

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  4. Anonym
    2021-06-28T11:36:45+00:00

    Der letzte Screenshot zeigt die Berichte direkt nach so einem Vorfall, aber es ist als Info nur angegeben, dass ich den Powerbutton gedrückt haben soll, obwohl das nicht so war.

    Ansonsten kenne ich mich damit nicht so gut aus.

    Danke schonmal für den Tipp, da nach zu sehen :)

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  5. Anonym
    2021-06-28T12:09:23+00:00

    Hallo,

    "interessant" ist "nur" der 2. Screenshot (korrigierter HW-Fehler) und ein darunter angezeigter, leider nicht richtig erkennbarer Fehler (vermutlich ein Kernel-Power-Event).

    Versuche bitte mal, das Problem auf Basis der in diesem Beitrag (nicht von MS) beschriebenen Vorgehensweise zu beheben:

    http://wphn.honignet.de/es-ist-ein-korrigierter-hardwarefehler-aufgetreten-whea-logger-id-17/

    Besteht das Problem weiterhin, poste hier bitte mal einen Screenshot des Geräte-Managers (mit aktivierter Option "ausgeblendete Geräte anzeigen").

    Grüße

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