Ersatz Kopfhörerpolster für Surface Headphones - wie bestellen wenn Microsoft die Bestellung immer storniert?

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Hallo Grigio_357,

Basierend auf Ihrer Antwort haben Sie erwähnt, dass die Seriennummer Ihres Surface Headphones nicht akzeptiert wurde, und Sie haben erwähnt, dass Sie sich die Seriennummer in der Surface-App angesehen haben, oder?

Dazu möchten wir Ihnen vorschlagen, sich bei https://account.microsoft.com/devices?refd=account.microsoft.com&lang=de-DE anzumelden. Suchen Sie dann die Seriennummer Ihrer Surface Headphones.

Außerdem würde ich gerne wissen, wo Sie die Surface Headphones gekauft haben?

Ich freue mich darauf, wieder von Ihnen zu hören.

Alles Gute

Mavis - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Herzlichen Dank für Ihre Rückfrage

Ich habe exakt diese Seite welche in Ihrer Antwort ist aufgerufen - hier besteht jedoch das Problem, dass die Seite die Seriennummer, welche ich auf dem Kopfhörer ist nicht akzeptiert wird - welche mit der Surface App identisch ist - somit kann der Prozess nicht weitergeführt werden.

Support kontaktieren - läuft auch ins leere.

Zwei Mal versucht mit dem Support per Telefon Kontakt aufzunehmen - Anruf angenommen - zur Frage Abklärung wieder in die Warteschlaufe geschickt - nach ca. 10 min. Warten wurde die Verbindung ohne Feedback abgebrochen.

Frustrierend - Danke für Ihr Feedback

Bemerkung - wenn es nicht so ein gutes Produkt wäre und nach gut zwei Jahren problemlos funktioniert - hätte ich es schon lange vernichtet und wäre auf einen Mitbewerber umgestiegen - welche diese Ersatzteile regulär auf dem Onlineshop anbieten.

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Hallo Grigio_357,

Willkommen in der Microsoft Community.

Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung storniert wurde und der Microsoft-Support Ihnen nicht helfen kann. Ich würde gerne wissen, ob Sie den Microsoft-Support über diese Website kontaktiert haben? Oder indem Sie die Nummer anrufen: 01806 672255 oder +49 1806 672255, aber der Bot wird das Problem für Sie lösen?

Kontakt - Microsoft Support

Ich hasse es, schlechte Nachrichten zu überbringen, aber das kann wahrscheinlich nicht in den Foren behoben werden. Wir sind in vielen Dingen gut, aber einige Hardwareprobleme werden mit einer Sprachkonversation effektiver gelöst. Wenn Sie den Surface-Support nicht unter der oben genannten Telefonnummer kontaktiert haben, können Sie 01806 672255 oder +49 1806 672255 anrufen. Er ist für den gesamten deutschsprachigen Raum zuständig. In Deutschland ist er kostenpflichtig mit 20 Cent pro Minute aus dem Festnetz.

Und Sie können den Microsoft-Support über Kontakt - Microsoft-Support kontaktieren .

Die Schritte sind in der folgenden Abbildung dargestellt:

Wir entschuldigen uns für die von Ihnen verursachten Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ehrlich

Mavis - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist