![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Tanja,
danke für deine Nachricht und auch für deine Versuche, das Problem mit deinen Airpods Pro 2 und der Wiedergabe über das Surface Laptop bereits selbstständig zu lösen. Ich habe deinen Beitrag in eine passendere Kategorie verschoben, da Surface Headphones sich eher auf die Microsoft Surface Kopfhörer bezieht. Hierbei bin ich davon ausgegangen, dass du ein Surface Laptop der 1. Generation nutzt, ist das richtig?
Gerne werde ich nun versuchen, das Problem mit dir gemeinsam zu lösen.
- Ich bitte dich, zuerst sicherzustellen, dass sowohl Windows 10 als auch die Firmware für dein Surface Laptop auf dem aktuellen Stand sind.
- Kannst du bestätigen, dass du mit Problembehandlung die "Beheben von Bluetooth-Problemen unter Windows 10" gemeint hast?
- Hast du auch schon überprüft, ob es für deine Airpods Pro 2 eventuell neue Treiber gibt, die noch nicht installiert sind?
Haben die Airpods bereits auf den Surface Laptop funktioniert oder hast du versucht, sie das erste Mal zu nutzen? Funktionieren sie auf einem anderen Gerät einwandfrei?
Bitte wende in unserem ersten Versuch auch noch das Surface-Diagnose Toolkit an und notiere dir, falls es hier Fehler meldet.
Wenn die genannten Schritte nicht helfen, werde mit den neuen Informationen, die ich von dir erhalte nach weiteren Lösungsmöglichkeiten schauen.
Viel Erfolg und liebe Grüße
Andrea