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Hallo,
ich habe vor einiger Zeit (August 2021) mein SurfaceGo 2 wegen eines gesprungenen Bildschirms zur Reparatur eingeschickt. Bei der Aufgabe des Reparaturauftrags musste ich den Auftrag mehrfach neu beginnen wg. Fehlermeldungen, am Ende wurden zwei Aufträge angezeigt, habe also einen storniert. Scheinbar wurden aber ALLE Aufträge storniert, ich erhielt das Gerät nämlich unrepariert zurück mit dem Verweis dass kein Reparaturauftrag dazu vorliegen würde. Die Kreditkarte wurde trotzdem mit 242,58 € belastet.
Ich bitte um einen Hinweis, an wen ich mich wenden kann, um die Rückerstattung anzufordern!
Danke und Gruß
JanB
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Hallo Ingo, danke für die Antwort. Über die von dir verlinkte Seite komme ich leider nicht weiter, weil man da ja nur die vorhandenen Hilfeseiten durchsuchen kann oder zur Community weitergeleitet wird. Mit Microsoft Kontakt aufzunehmen scheint ziemlich schwer. Ich versuche es mal über die Bank, danke für den Tipp.
LG Jan
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Ich bitte um einen Hinweis, an wen ich mich wenden kann, um die Rückerstattung anzufordern!
An deine Bank bzw. den Anbieter deiner Kreditkarte. Eine falsche Belastung der Karte solltest du darüber rückgängig machen können.
Ansonsten wäre der Support von Microsoft bei so etwas passender Ansprechpartner: https://support.microsoft.com/de-de/contactus/
