Surface Laptop Studio: Maus Start lagging

Anonym
2022-09-28T17:13:55+00:00

Hallo Liebes MS Team und Community, (Open)

Ich verwende das Produkt MX Master 3 for Mac auf mehreren Windows Geräten stehts mit den aktuellsten Windows Updates (Dell Win11, Surface Pro 4 Win10, Surface Studio Win11) immer über Bluetooth (da das Mac Model ohne Dongel kommt). Die einzelnen Geräte sind mittels der 3 Profilen (Profil1: Dell ; Profil2: Pro4; Profil3: Studio) die unten an der Maus gewählt werden können gespeichert.

**Problem Beschreibung:**Das Problem tritt nur auf dem Gerät: "Surface Laptop Studio" auf, es äußert sich folgendermaßen: Wenn die Maus nach ca. 4-10 Sekunden bewegt wird, springt der Mauszeiger (Ruckelt) in die Bewegte Richtung (Als ob die Maus die ersten paar Sekunden an Bewegung verschlafen / verschlucken würde).

Bei der Verwendung des Touchpads ist alles in Ordnung.

Problem System: Surface Laptop Studio 
Edition: Windows 11 Home
Version: 21H2
Betriebssystembuild: 22000.1042

Prozessor: 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11370H @ 3.30GHz 3.30 GHz

Installierter RAM: 16,0 GB (15,8 GB verwendbar)

Systemtyp: 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Stift- und Toucheingabe Unterstützung der Stift- und Toucheingabe mit 10 Touchpunkten

Zusätzlich Software:

Logi Options+: Version 1.24.2581
MX Master 3 for Mac: Firmware-Version 19.1.15

Versuche zur Problem Lösung:

  • MX Master 3 for Mac über Einstellungen -> Bluetooth und Geräte gelöscht und neu Verbunden. Kein Erfolg
  • MX Master 3 for Mac mit dem Surface auf verschieden Profilen Gespeichert 1 bis 3. Kein Erfolg
  • Logitech Software "Logi Options+" Deinstalliert und neu Installiert. Kein Erfolg
  • Logitech Software "Logi Options+" Deinstalliert und durch "Logitech Options" Ersetzt. Kein Erfolg
  • Andere Maus "Designer Bluetooth Mouse" über Bluetooth verbunden. Kein Erfolg
  • Andere Maus "Logitech Maus M185 Wireless Mouse" mittels Dongel Verbunden. Erfolg, keine Ruckler wenn die Maus nach 4 bis 10 Sekunden Bewegt wird.
  • Im Geräte-Manager geprüft ob irgendwelche Gelben Ausrufezeichen angezeigt werden. Alles ok
  • Andere Maus "No Name 5€ Maus" mit Dongle Verbunden. Erfolg, keine Ruckler wenn die Maus nach 4 bis 10 Sekunden Bewegt wird.
  • Windows neu Installiert. Kein Erfolg

Fazit und Vermutungen eines User/Amateurs:

Es muss etwas mit dem Verbauten Bluetooth am Surface Laptop Studio sein. Hardware oder Software seitig.
Hat der verbaute Bluetooth einer Energie Sparmodus den man ausschalten kann?

Oder ist der Bluetooth Chip defekt? -> was ich nicht Glaube da nach dem Ruckler die Maus sich ganz smooth Bewegt und das macht was es soll.

Ich Hoffe mir kann da jemand weiter helfen. Ich möchte ungern irgendwelche Dongels an dem Surface Studio anstecken bei nur 2 vorhanden USB Schnittstellen.

PS: Das Problem habe ich in diesem Forum Platziert da der Fehler scheinbar am Bluetooth liegt und nicht an der Maus (MX Master 3 for Mac). Die MX Master Maus läuft einwandfrei auf den oben genannten Systemen.

Bin mir gerade auch nicht sicher ob der Post Richtig Platziert ist da in den Dropdown Auswahl nicht wirklich zu meiner Beschreibung passt bzw. auch mein Gerät nicht zur Auswahl steht ��

LG ��

Farid.

Surface | Surface Studio | Network

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Anonym
2022-09-30T16:40:59+00:00

Du bist hier in einem Forum für private Nutzer von Surface-Geräten. Von MS ist hier niemand anwesend.

Das von Dir beschriebene Verhalten ist kein Bug von Windows, sondern eine Möglichkeit, Computer möglichst energiesparend zu betreiben. Die Entwickler von Treibern für Geräte wie z. B. den Bluetooth-Adapter von Intel oder die Logitech-Maus müssen dafür sorgen, dass sie mit den verschiedenen Stromsparstufen, die der "modern standby" von Windows bietet, richtig umgehen.

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  1. Anonym
    2022-09-30T15:24:51+00:00

    Hi an alle,😊 (Closed)

    @WK123456 Danke für die schnellen Nachricht.

    Ergebnis:

    • Problem bei Logitech platziert, wie zu erwarten konnten sie mir da nicht weiter helfen, da die Maus (MX Master ...) auf anderen Systemen richtig Arbeitet.
    • Lösung für mich: Rechts Klick auf Windows logo in der Taskleiste --> Geräte Manager --> Bluetooth --> Intel(R) Wireless Bluetooth(R) --> Energieverwaltung --> "Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen" hacken entfernen.

    Mit den Lösungsansatz habe ich keinen Delay / Verzögerung.

    Allgemeine Frage an MS, ist das ein Bug, oder ist das nicht vermeidbar?

    LG Farid ╰(*°▽°*)╯

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  2. Anonym
    2022-09-28T21:50:49+00:00

    Du könntest im Geräte-Manager in der Gerätekategorie 'Bluetooth' einen Doppelklick auf den installierten Bluetooth Radio Adapter ausführen. Dort findest Du evtl. den Reiter 'Energieverwaltung'. Entferne dort ggf. das Häkchen bei "Computer kann . . ausschalten".

    Wenn das Problem weiterhin besteht, vermute ich, dass die Verbindung zwischen dem Laptop Studio und der Logitech-Maus durch mobile Hotspots oder WLAN-Access Points in der Nähe gestört wird. Diese senden im gleichen Frequenzband wie die Maus. Teste das Verhalten der Maus mal mit ausgeschaltetem WLAN und größerer Entfernung von Access Points oder Repeatern.

    Wenn das Problem auch dann noch auftritt, solltest Du Dich an den Support von Logitech wenden: https://support.logi.com/hc/de/requests/new?ticket\_form\_id=360000621393

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