Fehlercode 0xA00F4244 <KeineKamerasangeschlossen>

Hallo Apostolos_L,

ich danke dir für deine Mühen, aber ich bin ehrlich mit dir:

1. Du hast mir nur dabei geholfen, alle möglichen Fehler, bis auf das Hardwareversagen, auszuschließen. Wobei du mir nicht geholfen hast, ist die Frage zu beantworten, warum ich 640 € für die Reparatur dieses Defektes zahlen soll, wenn der Defekt in einem überholten und - wie du selber sagtest - geprüftem Gerät nach nur 5 Monaten entstanden ist, und dieses überholte und geprüfte Gerät das Austauschmodell war, für einen SSD Schaden in der Garantiezeit?
2. Den Titel hast du nicht nur vereinfacht, du hast damit auch ein wichtiges Thema nicht angesprochen. Nämlich warum Microsoft von mir 640 € für die Reparatur seines Schrotts verlangt, der keine zwei Jahre, geschweige denn 6 Monate halten kann?
3. Die Lösung mit dem Reparaturservice schleift mich nur wieder durch das Diagnosetool. Noch lustiger ist, dass die Anfrage für die Reparatur durch die Bitte, das Diagnosetool zu verwenden, unterbrochen wird. Dann muss ich den ganzen Loop nochmals starten und wieder alles eingeben... NUR, DAMIT ICH WIEDER GEFRAGT WERDE, dieses unnütze Diagnosetool zu verwenden. Erst wenn ich anstelle von "Other", "Display Issue" als Issue Type eingebe - denn, eine Kamera kann man nicht als Issue Type eingeben -, gelange ich direkt zum weiteren Prozedere... NUR, UM ZU lesen, das etwas schiefgelaufen ist und ich es später erneut versuchen soll... seid ihr behindert?
4. Mir wurde per E-Mail geschrieben, dass eine Lösung für diesen Thread hier gefunden wurde. Es wurde eben keine Lösung gefunden. Ich wurde weiter hin gehalten. Ist das die Verantwortung, die ein so großes Unternehmen sich erlauben kann. Ich muss kotzen.

Ganz ehrlich. Das ist absurd und dreist. Demnächst kaufe ich Geräte bei einer anderen Marke. Versprochen.

Wobei du mir nicht geholfen hast, ist die Frage zu beantworten, warum ich 640 € für die Reparatur dieses Defektes zahlen soll, wenn der Defekt in einem überholten und - wie du selber sagtest - geprüftem Gerät nach nur 5 Monaten entstanden ist, und dieses überholte und geprüfte Gerät das Austauschmodell war, für einen SSD Schaden in der Garantiezeit?

Die Garantie startet bei einem Austauschgerät nicht wieder erneut. Es gilt weiterhin die Garantiezeit des originalen Gerätes - oder, falls diese schon abgelaufen sein sollte, ein Garantiezeitraum von 90 Tagen aufs Austauschgerät.

Ganz konkret lässt sich anhand deiner Angaben (2009? 2004?) nicht sagen, wie alt nun dein Gerät ist. Aber da die Surface Geräte normalerweise mit einem Jahr Garantie kommen, dürfte diese wohl rum sein, wenn du das Gerät nicht erneut zum Austausch anmelden kannst.

Und "Reparaturen", d.h. der Austausch eines defekten Gerätes, außerhalb der Garantiezeit, lässt sich Microsoft entsprechend mit den genannten 640 EUR bezahlen.

4. Mir wurde per E-Mail geschrieben, dass eine Lösung für diesen Thread hier gefunden wurde. Es wurde eben keine Lösung gefunden.

Der Thread hier ist auch nicht als gelöst markiert, also hast du auch keine dementsprechende Benachrichtigung dazu bekommen. In den Benachrichtigungen steht normalerweise, dass eine Antwort eingegangen ist.

Ansonsten wäre es schön, wenn du dich nicht im Ton vergreifen würdest. Niemand hier kann irgendwas für dein defektes Gerät und die meisten Leute hier im Forum sind normale Nutzer.