Fehlercode 0xA00F4244 <KeineKamerasangeschlossen>

Wobei du mir nicht geholfen hast, ist die Frage zu beantworten, warum ich 640 € für die Reparatur dieses Defektes zahlen soll, wenn der Defekt in einem überholten und - wie du selber sagtest - geprüftem Gerät nach nur 5 Monaten entstanden ist, und dieses überholte und geprüfte Gerät das Austauschmodell war, für einen SSD Schaden in der Garantiezeit?

Die Garantie startet bei einem Austauschgerät nicht wieder erneut. Es gilt weiterhin die Garantiezeit des originalen Gerätes - oder, falls diese schon abgelaufen sein sollte, ein Garantiezeitraum von 90 Tagen aufs Austauschgerät.

Ganz konkret lässt sich anhand deiner Angaben (2009? 2004?) nicht sagen, wie alt nun dein Gerät ist. Aber da die Surface Geräte normalerweise mit einem Jahr Garantie kommen, dürfte diese wohl rum sein, wenn du das Gerät nicht erneut zum Austausch anmelden kannst.

Und "Reparaturen", d.h. der Austausch eines defekten Gerätes, außerhalb der Garantiezeit, lässt sich Microsoft entsprechend mit den genannten 640 EUR bezahlen.

4. Mir wurde per E-Mail geschrieben, dass eine Lösung für diesen Thread hier gefunden wurde. Es wurde eben keine Lösung gefunden.

Der Thread hier ist auch nicht als gelöst markiert, also hast du auch keine dementsprechende Benachrichtigung dazu bekommen. In den Benachrichtigungen steht normalerweise, dass eine Antwort eingegangen ist.

Ansonsten wäre es schön, wenn du dich nicht im Ton vergreifen würdest. Niemand hier kann irgendwas für dein defektes Gerät und die meisten Leute hier im Forum sind normale Nutzer.

Hallo Apostolos_L,

ich danke dir für deine Mühen, aber ich bin ehrlich mit dir:

1. Du hast mir nur dabei geholfen, alle möglichen Fehler, bis auf das Hardwareversagen, auszuschließen. Wobei du mir nicht geholfen hast, ist die Frage zu beantworten, warum ich 640 € für die Reparatur dieses Defektes zahlen soll, wenn der Defekt in einem überholten und - wie du selber sagtest - geprüftem Gerät nach nur 5 Monaten entstanden ist, und dieses überholte und geprüfte Gerät das Austauschmodell war, für einen SSD Schaden in der Garantiezeit?
2. Den Titel hast du nicht nur vereinfacht, du hast damit auch ein wichtiges Thema nicht angesprochen. Nämlich warum Microsoft von mir 640 € für die Reparatur seines Schrotts verlangt, der keine zwei Jahre, geschweige denn 6 Monate halten kann?
3. Die Lösung mit dem Reparaturservice schleift mich nur wieder durch das Diagnosetool. Noch lustiger ist, dass die Anfrage für die Reparatur durch die Bitte, das Diagnosetool zu verwenden, unterbrochen wird. Dann muss ich den ganzen Loop nochmals starten und wieder alles eingeben... NUR, DAMIT ICH WIEDER GEFRAGT WERDE, dieses unnütze Diagnosetool zu verwenden. Erst wenn ich anstelle von "Other", "Display Issue" als Issue Type eingebe - denn, eine Kamera kann man nicht als Issue Type eingeben -, gelange ich direkt zum weiteren Prozedere... NUR, UM ZU lesen, das etwas schiefgelaufen ist und ich es später erneut versuchen soll... seid ihr behindert?
4. Mir wurde per E-Mail geschrieben, dass eine Lösung für diesen Thread hier gefunden wurde. Es wurde eben keine Lösung gefunden. Ich wurde weiter hin gehalten. Ist das die Verantwortung, die ein so großes Unternehmen sich erlauben kann. Ich muss kotzen.

Ganz ehrlich. Das ist absurd und dreist. Demnächst kaufe ich Geräte bei einer anderen Marke. Versprochen.

Hallo Endara,

Danke für das Update!

Zu diesem Zeitpunkt würde ich Ihnen raten, eine USB-Wiederherstellung durchzuführen, indem Sie sich auf die Anweisungen im folgenden Artikelbeziehen :Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks für Surface (microsoft.com)

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Hardware-Support, indem Sie die Anweisungen im folgenden Artikellesen :So erhalten Sie Service für Surface (microsoft.com)

Hinweis: Ich habe den Titel geändert, um mehr Klarheit zu schaffen.

Für zukünftige Unterstützung zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!

Freundliche Grüße,

Apostolos_L

Hallo Apostolos_L,

die Datei habe ich dir geschickt.

Kameratreiber:

Microsoft Camera Rear 30.18305.6.12414

Microsoft Camera Front 30.18305.6.12414

Microsoft IR Camera Front 30.18305.6.12414

Die "Hilfe-App" ist zu folgendem Ergebnis gekommen:

"Ich konnte Ihre Kamera nicht erkennen. Einige Laptops und andere Geräte verfügen über einen physischen Schalter oder eine Taste, um die Kamera ein- oder auszuschalten. Wenn der Schalter ausgeschaltet ist, registriert Windows die Kamera nicht.

Überprüfen Sie Ihr Gerät auf einen Kameraschalter, und stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist." // Diesen Schalter gibt es meines Wissens nicht. Die Programme "Kamera" und weitere dürfen die Kamera benutzen.

"Möglicherweise liegt ein Hardwareproblem mit der Kamera vor. Wenn es sich um eine externe USB-Kamera handelt, schlage ich vor, sich an den Hersteller der Kamera zu wenden. Wenn es sich um eine eingebaute Kamera handelt, schlage ich vor, sich an den Hersteller Ihres Geräts zu wenden.

Ich habe derzeit keine weiteren Schritte zur Fehlerbehebung."

Zur Powereinstellung:

Es handelt sich nicht um ein Rauschen, sondern um ein Klacken. Die Powereinstellung war bereits wie von Ihnen beschrieben eingestellt.

Besten Gruß

Endara

Hallo Endara,

Danke für das Update!

Anscheinend meinten Sie Windows 10 2004, ein aktuelles Windows 10-Update. Weitere Informationen finden Sie hier.

Ich möchte weitere Informationen, um Ihr Problem besser zu verstehen und zu beheben:

• Können Sie uns bitte die MSinfo32-Datei per privater Nachricht senden?

So erhalten Sie eine MSinfo32-Datei:

Drücken Sie die Windows-Taste + R.

Geben Sie den folgenden Befehl in das Feld Ausführen ein: msinfo32 und drücken Sie die Eingabetaste.

Das Fenster mit den Systeminformationen wird angezeigt. Klicken Sie auf Datei > Speichern .

Wählen Sie im Fenster Speichern unter einen Ort, an dem das Tool die Protokolldatei speichert (Desktop), geben Sie einen Dateinamen ein (Beispiel: Systeminfo) und klicken Sie auf Speichern.

Die MSinfo32-Datei im NFO-Format wird am ausgewählten Dateispeicherort (Desktop – in unserem Beispiel) gespeichert.

• Was ist die Treiberversion der Kamera? Sie können dies überprüfen, indem Sie den Geräte-Manager öffnen und den Kameratreiber suchen> Rechtsklick> Eigenschaften> Details.

In der Zwischenzeit können Sie folgende Lösung ausprobieren:

Verwenden Sie die Fehlerbehebung für die Gerätekamera:

Öffnen Sie die ''Hilfe-App''.

Geben Sie in Hilfe ''Kameraproblem'' ein.

Wählen Sie Fehlerbehebung bei der Gerätekamera aus.

Folgen Sie den Anweisungen.

Können Sie in Bezug auf das Rauschen überprüfen, ob der Power Mode-Schieberegler auf `` Beste Leistung '' eingestellt ist, während Ihr Gerät an das Netzteil angeschlossen ist? Wenn dies der Fall ist, stellen Sie den Power-Modus-Schieberegler entweder auf „Empfohlen“ oder „Bessere Leistung“. '

Bitte halte uns auf dem Laufenden!

Freundliche Grüße,

Apostolos_L