Bluetooth/WLAN-Problem: Wann wird es endlich gelöst?

Anonym
2014-04-13T11:52:25+00:00

Mittlerweile bin ich doch sehr vom Bluetooth-Problem des Surface Pro 2 genervt, wie viele andere auch. Es ist auch ein halbes Jahr nach dem Verkaufsstart des Surface Pro 2 nicht möglich, Bluetooth-Geräte zu nutzen, ohne dass die WLAN-Verbindung (2,4 GHz) zusammenbricht. Die Aussage vom Support, dass Bluetooth und WLAN auf denselben Frequenzen senden und dieser Frequenzkonflikt dadurch zustande kommt, ist übrigens kaum haltbar. Deaktiviert man das interne Bluetooth-Radio und steckt stattdessen einen USB-Bluetooth-Empfänger ein, können WLAN und Bluetooth gut miteinander auskommen. Außerdem funktioniert es auch problemlos bei anderen PCs/Tablets/Smartphones.

Lange Rede, kurzer Sinn: Gibt es Informationen, wann dieses lästige Surface-Pro-2-Problem endlich aus der Welt geschafft wird? Es nervt langsam, zumal kein anderes mir bekanntes Gerät derartige Probleme hat - und das seit einem halben Jahr.

Surface | Surface Pro | Network

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  1. Anonym
    2015-05-12T20:24:02+00:00

    Ich habe seit Weihnachten ein Surface Pro 2 und habe extreme Probleme mit dem Wlan im 2,4 Ghz Bereich. Direkt neben meinem Router bekomme ich bei einer 120.000 Verbindung gerade mal 30.000, wenn ich Glück habe und im meinem Arbeitszimmer (2 Wände) kommt gar nichts mehr an, auch wenn 3 Balken und im Status 130 Mbit/s angezeigt wird. Mit 5 Ghz erhalte ich direkt neben dem Router 120.000 und im Arbeitszimmer noch immer mind. 30.000 mit 1 bis 2 Balken. Selbst mit meinem alten Dell Vostro Laptop bekomme ich über das 2,4 Ghz Netz im Wlan g Modus mehr raus.

    Ich habe schon des öfteren mit der Hotline telefoniert, die mir auch ein Austauschgerät angeboten haben, aber meinten das würde wahrscheinlich auch nicht besser gehen. Alle möglichen Lösungsansätze haben bei mir nicht funktioniert: neueste Treiber / Firmware Router und Surface, Treiber manuell installiert, Betriebssystem refresh, anderer Router, anderer Wlan Kanal, Bluetooth deaktiviert, etc. In der Form ist das Gerät eigentlich für mich nicht richtig nutzbar. Hatte es eigentlich mir auch zugelegt, um Surface Reihe für unser Büro zu testen.

    Hat jemand eigentlich eine Lösung gefunden?

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  2. Anonym
    2015-05-20T20:46:06+00:00

    Hallo,

    hast Du testweise mal Bluetooth ausgeschalten ?

    Wie verändern sich die Werte ?

    Gruß Ralf

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  3. Anonym
    2015-05-22T14:27:49+00:00

    Hallo Ralf,

    ja hatte ich auch schon versucht und habe es eben gerade nach dem Einspielen der neuesten Firmware und Updates noch einmal versucht.

    Direkt neben dem Router knapp 120.000 kbit/s im 5 Ghz Netz und knapp 27.000 im 2,4 Ghz Netz sowohl mit Bluetooth als auch ohne. In meinem Arbeitszimmer (2 Mauerwerkswände) noch knapp 27.000 im 5 Ghz und im 2,4 Ghz Netz nicht nachvollziehbar, da ich keine Internetverbindung bekomme, obwohl 2 bis 3 Balken und eine Übertragungsrate von 130 MBit/s im Status angezeigt wird.

    Echt frustrierend, da man bei einem solchen Gerät einfach abhängig ist von dem WLAN......

    Bin echt ein Microsoft Fan, aber das nervt, zumal die Hotline noch angedeutet hat, dass ein Austausch auch nicht viel bringen würde.

    Habe den Austausch bisher noch nicht angegangen, da meine Frau das Gerät zum Arbeiten (Lehrerin) benötigt......

    Gruß Marc

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  4. Anonym
    2015-08-12T11:43:11+00:00

    Hallo,

    hat schon jemand Win10 auf dem SP2 laufen und kann was zu dem BT/WLAN-Problem im 2,4GHz-Bereich sagen ?

    Ist echt der letzte Strohhalm an den ich mich noch klammere und auf Behebung mit Win10 hoffe.

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  5. Anonym
    2015-08-12T12:44:04+00:00

    Hallo,

    würde mich auch interessieren.

    Bei mir tritt das Problem bisher hauptsächlich an meinem Asus RT-N56U oder Asus RT-N65U in Verbindung mit einem Unitymedia 120.000 Anschluss auf. Bei der Problembehandlung wird mir seit neuestem angezeigt, dass der Proxy nicht konfiguriert werden kann. Alle Geräte funktionieren im 2,4 Ghz normal, nur das Surface Pro 2 nicht.

    Habe die 2,4 Ghz Verbindung mit einer alten Fritz!Box und 6.000 Leitung versucht und da läuft es problemlos. Wobei ich nicht nachvollziehen kann, ob es vielleicht auch an DSL oder Kabel liegen kann, oder Router im Modem oder Router nach Modem, oder ....

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