Bluetooth/WLAN-Problem: Wann wird es endlich gelöst?

Anonym
2014-04-13T11:52:25+00:00

Mittlerweile bin ich doch sehr vom Bluetooth-Problem des Surface Pro 2 genervt, wie viele andere auch. Es ist auch ein halbes Jahr nach dem Verkaufsstart des Surface Pro 2 nicht möglich, Bluetooth-Geräte zu nutzen, ohne dass die WLAN-Verbindung (2,4 GHz) zusammenbricht. Die Aussage vom Support, dass Bluetooth und WLAN auf denselben Frequenzen senden und dieser Frequenzkonflikt dadurch zustande kommt, ist übrigens kaum haltbar. Deaktiviert man das interne Bluetooth-Radio und steckt stattdessen einen USB-Bluetooth-Empfänger ein, können WLAN und Bluetooth gut miteinander auskommen. Außerdem funktioniert es auch problemlos bei anderen PCs/Tablets/Smartphones.

Lange Rede, kurzer Sinn: Gibt es Informationen, wann dieses lästige Surface-Pro-2-Problem endlich aus der Welt geschafft wird? Es nervt langsam, zumal kein anderes mir bekanntes Gerät derartige Probleme hat - und das seit einem halben Jahr.

Surface | Surface Pro | Network

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  1. Anonym
    2014-12-03T21:25:36+00:00

    Hallo Ralf,

    das ist sehr schade zu hören, besonders da ich bereits mehrmals mit dem Support kontakt hatte und mir versichert wurde, dass ein Update kommt, welches das Problem behebt.

    Im aktuellen Zustand verringert sich die WLAN Übertragungsrate sehr stark bzw. es werden gar keine Daten mehr übertragen sobald ich Bluetooth einschalte.

    Das macht natürlich meine ganzen Bluetooth-Geräte (insbesondere die Maus) in Verbindung mit dem Surface unbrauchbar.

    Hast du noch einen Tipp für mich wie ich das Problem beheben könnte?

    Folgendes habe ich bereits versucht:

    -Aktuelle Firmware und Treiber installieren

    -Windows neu Installieren

    -Austausch der Hardware über den Support

    leider alles ohne Erfolg.

    Einzig ein downgrade auf Windows 8.0 behebt den Fehler.

    Vielen Dank.

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  2. Anonym
    2014-12-21T15:50:31+00:00

    Ich habe das Problem auch. Seit paar Tagen habe ich mir eine neue Fritxboz gekauft, welche auch unter 802.11n mit 5GHz funkt. Dem Netz habe ich einen neuen Namen gegeben und mit meinem Surface2 verbunden. Und siehe da! Es geht nun alles.

    Ich habe eine ältere Treiberversion als "Wireless Network Controller (v14.69.24054.176)" drauf und das Gerät sagt, dass alles aktuell ist.

    Gruß Achim Schibel

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  3. Anonym
    2015-01-25T10:42:02+00:00

    Hallo,

    hat jemand schon versuche mit Windows 10 gemacht, bestehen mit der Preview auf dem Surface Pro 1 oder 2 die WLAN/Bluetooth-Probleme immer noch?

    Viele Grüße

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  4. Anonym
    2015-01-26T14:27:22+00:00

    Hallo,

    auch unter Win 8.1. sollte alles gelöst sein. Es gab viele FW-Updates und Umgehungslösungen. Und da die Treiber die selben sind, kannst Du davon ausgehen, dass die genau so funktionieren oder nicht. Welche Probleme hast Du seit wann, mit welchen Gerät, mit welchem Accesspoint mit welchem Frequenzband ?

    Wenn ich es richtig interpretiere scheinen seit dem 15.1. wieder einige Probleme weg zu sein, dafür aber neue hinzugekommen. Wenn Du uns Details hast, kann Dir vielleicht aus der Community jemand helfen.

    Ralf

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  5. Anonym
    2015-01-26T15:16:55+00:00

    Hallo Ralf,

    danke für deine Antwort.

    Seit dem Update von Windows 8.0 auf 8.1 habe ich folgende Probleme mit meinem Surface Pro 1.

    Sobald Bluetooth aktiviert wird und eine aktive Verbindung besteht (z.B. Audiostreaming zu Bluetooth Kopfhörer oder Bluetooth Verbindung zu einer Maus) wird die Datenrate der 2.4 GHz WLAN Verbindung deutlich reduziert, meist werden gar keine Daten mehr übertragen (Signalpegel ist noch gut).

    Nach einiger Zeit wird das Netzwerk dann als "beschränkt" angezeigt.

    Ich habe das Verhalten mit mehreren Accesspoints und Surface Pro 1 reproduzieren können.

    Nur ein Downgrade auf Windows 8.0 löst die Problematik vollständig.

    Die neuen Treiber vom 15.1. habe ich auf dieses Verhalten hin noch nicht getestet, das werde ich nachholen, im Dezember bestand das Problem noch.

    Viele Grüße Christian

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