Bluetooth/WLAN-Problem: Wann wird es endlich gelöst?

Anonym
2014-04-13T11:52:25+00:00

Mittlerweile bin ich doch sehr vom Bluetooth-Problem des Surface Pro 2 genervt, wie viele andere auch. Es ist auch ein halbes Jahr nach dem Verkaufsstart des Surface Pro 2 nicht möglich, Bluetooth-Geräte zu nutzen, ohne dass die WLAN-Verbindung (2,4 GHz) zusammenbricht. Die Aussage vom Support, dass Bluetooth und WLAN auf denselben Frequenzen senden und dieser Frequenzkonflikt dadurch zustande kommt, ist übrigens kaum haltbar. Deaktiviert man das interne Bluetooth-Radio und steckt stattdessen einen USB-Bluetooth-Empfänger ein, können WLAN und Bluetooth gut miteinander auskommen. Außerdem funktioniert es auch problemlos bei anderen PCs/Tablets/Smartphones.

Lange Rede, kurzer Sinn: Gibt es Informationen, wann dieses lästige Surface-Pro-2-Problem endlich aus der Welt geschafft wird? Es nervt langsam, zumal kein anderes mir bekanntes Gerät derartige Probleme hat - und das seit einem halben Jahr.

Surface | Surface Pro | Network

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37 Antworten

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  1. Anonym
    2014-05-19T18:59:03+00:00

    Ich habe deswegen schon länger kontakt mit dem Support, mein Gerät wurde auch auf Garantie getauscht, leider ohne Erfolg.

    Die aktuelle Antwort ist nur: "Es liegt an Kompatibilätsproblemen mit einigen Zubehörteilen. Microsoft weiß davon bereits von verschiedenen Support. Die Lösung wird dann über ein Update erfolgen. Eine Auskunft, wann damit zu rechnen ist, liegt noch nicht vor."

    Ich denke es bleibt nur zu hoffen, dass bald ein Update kommt.

    Sollte jemand eine bessere Idee haben, immer her damit :)

    Das Update steht seit Oktober 2013 aus. Wenn mir morgen kein Zeitraum von Microsoft mitgeteilt wird, werde ich eine vollständige Rückabwicklung fordern. Etwas anderes fällt mir nicht ein, fest steht aber, dass wir nicht monatelang als Betatester herhalten müssen. Hier funktioniert ein Gerät definitiv nicht, wie es soll. Und für Anwender wie mich ist das so einschneidend, dass das Produkt nahezu nutzlos wird.

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  2. Anonym
    2014-05-19T17:06:22+00:00

    Ich habe deswegen schon länger kontakt mit dem Support, mein Gerät wurde auch auf Garantie getauscht, leider ohne Erfolg.

    Die aktuelle Antwort ist nur: "Es liegt an Kompatibilätsproblemen mit einigen Zubehörteilen. Microsoft weiß davon bereits von verschiedenen Support. Die Lösung wird dann über ein Update erfolgen. Eine Auskunft, wann damit zu rechnen ist, liegt noch nicht vor."

    Ich denke es bleibt nur zu hoffen, dass bald ein Update kommt.

    Sollte jemand eine bessere Idee haben, immer her damit :)

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  3. Anonym
    2014-05-19T16:34:17+00:00

    Meine Geduld neigt sich dem Ende zu, hier wird eindeutig eine Leistung nicht erbracht und darauf vor dem Kauf auch nicht hingewiesen. Für mich ist Bluetooth und WLAN eine Hauptfunktion, gerade bei Tablets darf es als überraschend gewertet werden, wenn Bluetooth und WLAN nicht ansatzweise zusammen funktionieren.

    Hat jemand deswegen das Gerät schon zurückgegeben und kann mir vielleicht von seinen Erfahrungen berichten? Ich werde nicht mehr länger warten, ob mein Mitte April 2014 gekauftes Gerät irgendwann doch einmal seinen Nutzen erfüllt und eine Rückgabe von Microsoft verlangen.

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  4. Anonym
    2014-05-19T15:11:04+00:00

    Im Moment beliebt nur Bluetooth in den Systemeinstellungen zu deaktivieren.

    Blöd nur wenn man eine Bluetooth Maus verwendet.

    Ja, Maus ist auch blöd.

    Aber deaktivieren ist bei mir auch keine Alternative, da ich mit Bluetooth-Lautsprechern eine Präsentation von Internet-Filmen beim Kunden mache. Geht schlicht nicht.

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  5. Anonym
    2014-05-19T09:26:22+00:00

    Das bezweifle ich auch,

    konnte 3 Surface Pro (1. Generation) auf das Problem prüfen, alle sind betroffen.

    Im Moment beliebt nur Bluetooth in den Systemeinstellungen zu deaktivieren.

    Blöd nur wenn man eine Bluetooth Maus verwendet.

    (PS: Technisch scheint es übrigens durchaus möglich zu sein, beim Surface RT (auch 1. Generation) habe ich keine Probleme)

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