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Mittlerweile bin ich doch sehr vom Bluetooth-Problem des Surface Pro 2 genervt, wie viele andere auch. Es ist auch ein halbes Jahr nach dem Verkaufsstart des Surface Pro 2 nicht möglich, Bluetooth-Geräte zu nutzen, ohne dass die WLAN-Verbindung (2,4 GHz) zusammenbricht. Die Aussage vom Support, dass Bluetooth und WLAN auf denselben Frequenzen senden und dieser Frequenzkonflikt dadurch zustande kommt, ist übrigens kaum haltbar. Deaktiviert man das interne Bluetooth-Radio und steckt stattdessen einen USB-Bluetooth-Empfänger ein, können WLAN und Bluetooth gut miteinander auskommen. Außerdem funktioniert es auch problemlos bei anderen PCs/Tablets/Smartphones.
Lange Rede, kurzer Sinn: Gibt es Informationen, wann dieses lästige Surface-Pro-2-Problem endlich aus der Welt geschafft wird? Es nervt langsam, zumal kein anderes mir bekanntes Gerät derartige Probleme hat - und das seit einem halben Jahr.
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Hallo zusammen,
der letzte Post ist aus dem Mai, leider habe ich das Problem Bluetooth/WLAN an meinem neuen Surface Pro 2 auch. Gibt es schon irgendeine Lösung von Microsoft. Für mich ist das ein absolutes "Muss" das beides zusammen harmoniert. Sonst geht das Gerät wieder weg und ich schaue mal bei Lenovo, die haben Mittlerweile auch ganz ansprechende Geräte.
Hoffe auf Rückmeldung...
Inzwischen hat der Microsoft Store mein knapp sechs Wochen altes (und kaum benutztes) Surface Pro 2 zurückgenommen. Sie haben das WIFI/Bluetooth-Problem als Mangel anerkannt und eine schnelle Rückabwicklung des Kaufvertrags durchgeführt (zumindest dieser Prozess war also genau in der hohen Qualität, die ich sonst von Microsoft gewohnt bin).
Natürlich ist jeder Fall eine Einzelfallentscheidung, aber es gibt gute Chancen, dass Microsoft auch bei anderen Käufen den Mangel als Rückabwicklungsgrund akzeptiert. Jeder, der zwingend auf Bluetooth und WLAN gleichzeitig (z.B. für VoIP-Gespräche) angewiesen ist, könnte also bei seinem Vertragspartner anklingeln.
Der Support seitens Microsoft wird langsam zur Lachnummer.
Heute hieß es, man wisse nicht, wann das Problem gelöst werden wird.
Allerdings will man auch keine Nachweise ausstellen, dass MS nicht in der Lage ist, seinen Kunden ein funktionsfähiges Gerät zur Verfügung zu stellen (Kauf erfolgte nicht direkt über MS).
Fakt ist dass es mit diesem Gerät seit Kauf im Oktober letzten Jahres nur Probleme gab, keinerlei Besserung in Sicht ist (im englischen Forum wird darüber spekuliert, dass das Problem nicht mittels eines Softwareupdates zu beheben ist) und MS keinerlei Lösungsmöglichkeit in Aussicht stellt.
Das Update steht seit Oktober 2013 aus. Wenn mir morgen kein Zeitraum von Microsoft mitgeteilt wird, werde ich eine vollständige Rückabwicklung fordern. Etwas anderes fällt mir nicht ein, fest steht aber, dass wir nicht monatelang als Betatester herhalten müssen. Hier funktioniert ein Gerät definitiv nicht, wie es soll. Und für Anwender wie mich ist das so einschneidend, dass das Produkt nahezu nutzlos wird.
Da hast du recht,
wäre es ein Problem für dich, mich auf dem Laufenden zu halten, wie es bei dir ausgeht?
Eine weitere Frage ist natürlich auch (wenn sich MS auf eine Rückabwicklung einlässt) welches Gerät eine Alternative zum Surface darstellt.
Danke und Viele Grüße
