Bluetooth/WLAN-Problem: Wann wird es endlich gelöst?

Anonym
2014-04-13T11:52:25+00:00

Mittlerweile bin ich doch sehr vom Bluetooth-Problem des Surface Pro 2 genervt, wie viele andere auch. Es ist auch ein halbes Jahr nach dem Verkaufsstart des Surface Pro 2 nicht möglich, Bluetooth-Geräte zu nutzen, ohne dass die WLAN-Verbindung (2,4 GHz) zusammenbricht. Die Aussage vom Support, dass Bluetooth und WLAN auf denselben Frequenzen senden und dieser Frequenzkonflikt dadurch zustande kommt, ist übrigens kaum haltbar. Deaktiviert man das interne Bluetooth-Radio und steckt stattdessen einen USB-Bluetooth-Empfänger ein, können WLAN und Bluetooth gut miteinander auskommen. Außerdem funktioniert es auch problemlos bei anderen PCs/Tablets/Smartphones.

Lange Rede, kurzer Sinn: Gibt es Informationen, wann dieses lästige Surface-Pro-2-Problem endlich aus der Welt geschafft wird? Es nervt langsam, zumal kein anderes mir bekanntes Gerät derartige Probleme hat - und das seit einem halben Jahr.

Surface | Surface Pro | Network

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  1. Anonym
    2014-12-03T20:17:23+00:00

    Hallo Ralf,

    hast du Informationen darüber ob an einem Update für das Surface Pro 1 gearbeitet wird?

    Vielen Dank.

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  2. Anonym
    2014-12-03T19:37:48+00:00

    Hallo Siegtaler,

    das letzte Update für das Surface Pro 2 ist schon ein Weile her. Dennoch solltest Du prüfen, ob Du Windows 8.1 hast und das aktuelle Firmwareupdate mit dem entsprechenden Marvel-Treiber installiert ist. Gemäß der Webseite müsste das die Version des

    • Wireless Network Controller (v14.69.24054.176)

    sein. Der ist für WLAN und Bluetooth zuständig.

    Mir ist nichts bekannt. dass an weiteren Updates für das Pro 2 im Bezug auf Konnektivität gearbeitet wird.

    Ralf

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  4. Anonym
    2014-12-02T12:51:06+00:00

    Hallo zusammen,

    der letzte Post ist aus dem Mai, leider habe ich das Problem Bluetooth/WLAN an meinem neuen Surface Pro 2 auch. Gibt es schon irgendeine Lösung von Microsoft. Für mich ist das ein absolutes "Muss" das beides zusammen harmoniert. Sonst geht das Gerät wieder weg und ich schaue mal bei Lenovo, die haben Mittlerweile auch ganz ansprechende Geräte.

    Hoffe auf Rückmeldung...

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  5. Anonym
    2014-05-28T07:21:24+00:00

    Inzwischen hat der Microsoft Store mein knapp sechs Wochen altes (und kaum benutztes) Surface Pro 2 zurückgenommen. Sie haben das WIFI/Bluetooth-Problem als Mangel anerkannt und eine schnelle Rückabwicklung des Kaufvertrags durchgeführt (zumindest dieser Prozess war also genau in der hohen Qualität, die ich sonst von Microsoft gewohnt bin).

    Natürlich ist jeder Fall eine Einzelfallentscheidung, aber es gibt gute Chancen, dass Microsoft auch bei anderen Käufen den Mangel als Rückabwicklungsgrund akzeptiert. Jeder, der zwingend auf Bluetooth und WLAN gleichzeitig (z.B. für VoIP-Gespräche) angewiesen ist, könnte also bei seinem Vertragspartner anklingeln.

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