Hallo Andreas,
vielen dank für den Code. Hast du diesen Artikel dann auch schon mal gesehen gehabt. Dieser bezieht sich speziell auf den Code 10. Melde dich dann wieder bei mir.
Surface 2 RT - Touchscreen funktioniert nicht mehr
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonym
Hallo,
ich habe seit Kurzem Probleme mit dem Touchscreen meines Surface 2 RT.
Am 24.06. hat der Touchscreen plötzlich nicht mehr funktioniert - er hat auf Berührung einfach nicht mehr reagiert.
Ich habe danach alle Lösungsmöglichkeiten nach KB-Artikel (https://www.microsoft.com/surface/de-de/support/hardware-and-drivers/troubleshoot-the-surface-touchscreen?os=windows-10) ausprobiert - bis zur kompletten Zurücksetzung des Geräts. Leider ohne Erfolg.
Im Gerätemanager wird mir unter "Firmware"/"Touch Firmware" angezeigt: "Das Gerät kann nicht gestartet werden. (Code 10)."
Ich bin also von einem Hardware-Schaden ausgegangen - leider ist mein Gerät bereits aus der Garantiezeit raus und wird deshalb von Microsoft weder ausgetauscht, noch repariert.
Am 04.07. habe ich an das Surface eine Logitech-Funk-Tastatur angeschlossen, um es besser bedienen zu können. Wegen mehrerer anstehender Updates sollte ich das Gerät neu starten. Und plötzlich, nach dem Neustart, hat der Touchscreen wieder funktioniert. Also wohl doch kein Hardware-Problem.
Gestern (09.07.) nun plötzlich: nach einem Neustart des Geräts funkioniert der Touchscreen wieder nicht mehr.
Nachdem ich mir den Updateverlauf angeschaut habe stelle ich zwei Einträge fest:
24.06.2016: Systemfirmwareupdate (09.11.2015) - fehlgeschlagen
08.07.2016: Systemfirmwareupdate (09.11.2015) - Erfolgreich
Das passt nun einfach zu gut mit meinen Touchscreen-Ausfällen zusammen - also vielleicht ein Firmware-Problem?
Kennt jemand dieses Problem? Hat jemand eine Lösung?
Und gibt es eine Möglichkeit, ein Firmware-Update rückgängig zu machen?
Für Hilfe schon einmal vielen Dank im Voraus,
Andy
Surface | Andere
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38 Antworten
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Anonym
2016-09-05T06:57:10+00:00 -
Anonym
2016-09-05T09:44:03+00:00 Hallo Sarah,
ja, den Artikel hast du mir weiter oben schon mal vorgeschlagen. Ich hatte dich dann um die korrekte class GUID für den Touchscreen gefragt, darauf aber keine Antwort bekommen. Könntest du mir die noch mitteilen?
Gruß,
Andreas
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Anonym
2016-09-05T10:53:18+00:00 Hallo Andreas,
oh ja stimmt. In dem Artikel steht unten doch eine Tabelle mit den GUID's. findest du dort deine nicht für dein Gerät? Wir haben hier leider nicht solche Nummern zur Verfügung.
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Anonym
2016-09-05T11:59:15+00:00 Soweit ich sehe ist das Touchdisplay nicht bei den GUIDs aufgelistet. Zumindest nicht unter dieser Bezeichnung...
Gruß,
Andreas
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Anonym
2016-09-06T09:40:20+00:00 Hallo Andreas,
ich habe nun unsere Experten gefragt und diese haben mir gesagt das du es mal mit den GUID vom Display versuchen sollst. Melde dich dann wieder bei mir.