Bei Surface Laptop 4, Surface Dock 2 und 2 Microsoft USB-C auf DisplayPort Adapter wird nur ein Bildschirm erkannt.

Question

Bei Surface Laptop 4, Surface Dock 2 und 2 Microsoft USB-C auf DisplayPort Adapter wird nur ein Bildschirm erkannt.

Anonym

Hallo Zusammen,

ich habe folgendes Problem: Ich habe neue Surface Laptops 4 und Surface Docks 2 bekommen, an den Docks sind jeweils 2 USB-C auf DisplayPort (von Microsoft Surface Zubehör) Adapter angeschlossen. Die Docks sollen jeweils mit zwei Monitoren betrieben werden, aber nach jedem erneutem andocken, wird nur einer der USB-C auf DP Adapter gefunden und somit auch nur ein Bildschirm angezeigt. Wenn man nach dem Andocken den nicht erkannten USB-C auf DP Adapter aus- und wieder einsteckt, wird auch dieser erkannt und es können beide Bildschirme genutzt werden. Ich habe diesen Fehler bei 6 Geräten 1:1 nachbilden können.

Folgende Lösungen wurden schon versucht:

> Windows Update

> Dock Update

> Treiber für die USB-C Adapter deinstalliert und Neu installiert

> Anderen Hersteller der USB-C auf DP Adapter probiert

> Andere USB-C Ports am Dock und am Surface Laptop

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3 Antworten

Answer 1

Hallo und guten Morgen Ryan_Higgins,

willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem mit dem Anschluss von USB-C auf Displayport Adapter und den Bildschrim.

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bemühungen, um das Problem zu lösen. Wir haben auch getestet und festgestellt, dass die beiden Bildschirms nicht normal über den USB-C-Anschluss verbunden werden können und nur ein Bildschirm normal anzeigen kann.

Da USB-C auf DP Adapter eine stärkere Auflösung erfordert, kann es zu einer Überlastsituation kommen, die dazu führt, dass nur ein Bildschrim normal angeschlossen werden kann.

Daher empfehlen wir Ihnen Folgendes:

Ein Bildschirm wird normal über Dock 2 angeschlossen und das andere Bildschirm wird direkt über Ihren USB-C-Adapter mit Ihrem Laptop verbunden. Wir haben es getestet und beide Bildschirms funktionieren in diesem Fall einwandfrei.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Geduld, mit der Sie geholfen haben, unsere Lösungsansätze in die Tat umzusetzen.

Mit den besten Grüßen

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Ich weiß nicht, wie ich dein Problem beheben soll, Ryan, aber ich weiß, dass Olivias Antwort falsch ist. Ich verwende zwei Monitore, die über das Surface Dock angeschlossen sind, während ich dies tippe, und sie funktionieren einwandfrei. Ich werde sehen, ob ich bessere Informationen für Sie finden kann.

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Ryan

Sie haben bereits einige der Schritte ausgeführt, die in der Ressource aufgeführt sind, die ich unten verlinke, aber es gibt ein paar Vorschläge, die Sie möglicherweise nicht ausprobiert haben. Geben Sie ihnen eine Chance und lassen Sie mich wissen, ob einer von ihnen es für Sie löst. Beachten Sie, dass der Link separate Anweisungen für Windows 11 vs Windows 10 enthält.

Problembehandlung für das Verbinden Ihres Surface mit einem zweiten Bildschirm (microsoft.com)