Touchpad funktioniert nur sporadisch

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Ich habe bei der Arbeit ein Surface Laptop Studio 2. Seit 1.1.25 in Verwendung, jedoch funktioniert das Touchpad nur sporadisch. Heist es geht genau 1 Minute danach nicht mehr. Ich habe alles Mögliche schon ausprobiert,

• Microsoft Surface Diagnostik kit gemacht
• Da hat er auch angezeigt das es ein Problem gibt

Teste noch mal mit dem Toolkit und nenne bitte die genaue Problembeschreibung, die das Tool ausgibt.

• Sfc /scannow skript im cmd durchlaufen lassen
  • Windows Ressourcen Schutz hat beschädigte Dateien gefunden, die man nicht reparieren kann

Ich komme einfach nicht weiter, kann es sein das es ein Hardware defekt ist?

Unwahrscheinlich, dass die Hardware immer erst nach einer Minute schlapp macht. Wird der Laptop in dieser Zeit außergewöhnlich warm?

Führe bitte mal in einem Terminal (Administrator) folgenden Befehl aus:

dism /online /cleanup-image /scanhealth

Wenn dir gesagt wird, dass der Komponentenspeicher repariert werden kann (und auch nur dann), führe folgendes Kommando aus:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Wenn die Reparatur des Komponentenspeichers erfolgreich abgeschlossen wurde (und auch nur dann), wiederhole den Befehl

sfc /scannow

so oft, bis dir angezeigt wird, dass der Ressourcenschutz keine Integritätsverletzungen gefunden hat.

P.S.: Ist auf dem SLS neben dem Windows Defender eine weitere "Sicherheitssoftware" installiert?

Hallo :)

Unwahrscheinlich, dass die Hardware immer erst nach einer Minute schlapp macht. Wird der Laptop in dieser Zeit außergewöhnlich warm?

nein, warm wird der nicht.

Führe bitte mal in einem Terminal (Administrator) folgenden Befehl aus:

dism /online /cleanup-image /scanhealth

den Befehl konnte ich ausführen

Wenn dir gesagt wird, dass der Komponentenspeicher repariert werden kann (und auch nur dann), führe folgendes Kommando aus:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

bei diesem befehl hat das surface nur bis 63,3% geladen und weiter nicht...

Wenn die Reparatur des Komponentenspeichers erfolgreich abgeschlossen wurde (und auch nur dann), wiederhole den Befehl

sfc /scannow

so oft, bis dir angezeigt wird, dass der Ressourcenschutz keine Integritätsverletzungen gefunden hat.

den konnte ich ja dann auch nicht ausführen

P.S.: Ist auf dem SLS neben dem Windows Defender eine weitere "Sicherheitssoftware" installiert?

nein wir haben bei uns in der firma nur den Microsoft Defender

anbei noch die Meldung vom ToolKit

Wenn es sich um einen Firmenrechner handelt, wendest du dich zur Behebung des Problems besser an eine(n) Vertreter(in) euerer IT. Hier im Forum für Privatanwender von Surface-Geräten kann dir mit Firmenrechnern nicht weiter geholfen werden.

Wenn es sich um einen privat genutztes SLS handelt, klicke doch bitte auf den Link "Klicken Sie hier für Ergebnisse". Dir werden dann die gefundenen Probleme ausführlicher beschrieben. Das der dism-Befehl "hängen" bleibt, ist tatsächlich ein aktuelles Problem im Zusammenhang mit der Windows Update-Komponente. Du kannst versuchen, die Probleme durch ein Inplace-Upgrade mit Beibehalt der installierten Programme und deiner Daten zu beheben. Lade dir hier https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows11 das Windows 11-Datenträgerimage (ISO) herunter. Doppelklicke nach dem Herunterladen auf die ISO. Nun wird in einem Explorer-Fenster ein virtuelles Laufwerk geöffnet. Mach‘ dort einen Rechtsklick auf die Datei setup und wähle dann "Als Administrator ausführen". Das Setup wird gestartet und du kannst auswählen, was du behalten möchtest.

Hallo, alles klar wusste ich nicht. Ich bin hier schon von der Internen IT Abteilung ;). Finde das Problem leider aber auch nicht, aber trotzdem Danke für die Hilfe.

Einen schönen Tag noch