Surface Studio Laptop erkennt am Surface Dock 2 beide Monitore, Bild erscheint aber nur selten, seit letztem update deutlich verschlechtert

Question

Surface Studio Laptop erkennt am Surface Dock 2 beide Monitore, Bild erscheint aber nur selten, seit letztem update deutlich verschlechtert

Anonym

Die Standard Proceduren habe ich durch,

Mittels empirischen An und Abstecken des Docks war es möglich ein Bild auf beiden externen Monitoren zu erhalten, seit dem letzten Update nicht mehr möglich.

Wie kann das Problem gelöst werden, 2 Monitor an einem Hi End Gerät sollte ja seit 20 Jahren funktionieren?

Update,

beide Monitore direkt am Surface Studio funktioniert - also liegt es eindeutig am Surface Dock 2.

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10 Antworten

Answer 1

Für alle die das selbe Problem haben, bei mir funktioniert es aktuell mit folgenden Massnahmen

Win +CTRL+SHIFT+B für den restart des Grafik treibers brachte zeitweise Verbesserung.

Besser wurde es mit 2 Microsoft surface USB-C zu HDMI adaptern anstatt den direkten Kabeln.

Das scheint die Theorie des schlecht designtem USB Ausgang des Dock2 zu untermauern.

Good Luck.

Answer 2

Anonym

Surface dock 2 not connecting to monitors using usb-c cables - Microsoft Community

hätte ich nur das vor dem Kauf gelesen.

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Answer 3

Surface Dock 2 ist kompatibel zu laptop studio.

alle hinhalte spielchen von Microsoft x mal durchgespielt.

usbc - hdmi kabel funktionieren direkt an Laptop studio.

wenn man weiter sucht sieht man dasss sehr viele schwierigkeiten mit einem oder gar zwei monitoren an einem Surface dock 2 haben.

Microsoft scheint es nicht die bohne zu interessieren.

sehr schade.

Answer 4

Update mit neuer Docking station:

exakt gleiches Verhalten :-(

Also doch kein Problem der Docking station oder der USB-C zu HDMI Adapter.

Verwendest Du erneut ein Surface Dock 2? Falls ja

Schau' in der Surface App, ob es einwandfrei erkannt und ggf. ein Update angeboten wird. Installiere es und teste erneut.
Wird kein Update angeboten, lade Dir von hier https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=101317 folgende Version der Firmware und Treiber für das Dock 2 herunter und installiere sie: SurfaceDock2_WmiInstanceProvider_Win10_17763_20.062.26674.0_x64.msi Die Version ist für Windows 10 und 11 geeignet.
Setze das Dock zurück: Ziehe das Kabel des Netzgeräts vom Dock ab. Trenne dann das Netzgerät für 10 Sekunden vom Netz. Stecke das Kabel am Dock wieder an und verbinde dann das Netzgerät des Docks erneut mit dem Stromnetz.

Was ist dann das problem - wenn nicht die Software?

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, habe ich leider keine Ahnung, was die Probleme verursachen könnte. Evtl. ärgerlich, aber teste doch - falls verfügbar - mit einer anderen, kompatiblen Docking Station. Ggf. muss das neue Dock 2 erneut getauscht werden.

Answer 5

Update mit neuer Docking station:

exakt gleiches Verhalten :-(

Also doch kein Problem der Docking station oder der USB-C zu HDMI Adapter.

Ein anderer Laptop studio hatte das Problem an der ursprünglichen Docking station nicht.

Mein laptop bedient die Monitore aber über die lokalen USB-C.

Was ist dann das problem - wenn nicht die Software?