Surface Go 3 zeigt seit 20 Minuten an "Wird neu geladen" - aber es tut sich nichts.

"Würge" das Go 3 ab, indem du den Netzschalter so lange drückst, bis das Display schwarz bleibt. Reagiere in dieser Zeit nicht auf Fragen oder Hinweise, die angezeigt werden. Starte danach neu. Evtl. wird die Installation des Updates jetzt abgeschlossen und Windows gestartet.

Wenn das nicht klappt, starte die Wiederherstellungsumgebung von Windows für eine Reparatur:

• Schalte das Go 3 aus und dann wieder ein. Sobald das Logo angezeigt wird, schalte es wieder aus.
• Wiederhole das Vorgehen.
• Schalte das Gerät ein 3. Mal ein und lass' es eingeschaltet. Jetzt wird die Wiederherstellungsumgebung von Windows gestartet.
• Wähle in der Wiederherstellungsumgebung "Problembehandlung > Erweiterte Optionen" die Option "Starthilfe" oder "Automatische Reparatur". Nach der Reparatur bootet das Go 3 neu und Windows wird (hoffentlich) wieder "regulär" gestartet.
• Überprüfe unter Windows Update, ob Updates verfügbar sind und installiere sie.

Nachtrag: Du kannst in der Wiederherstellungsumgebung auch den Punkt "Systemwiederherstellung" auswählen. Wenn Wiederherstellungspunkte erstellt wurden, wähle einen Zeitpunkt aus, der vor dem Auftreten des aktuellen Problems lag.

Mit Feedback zu dieser Community hat das allerdings nichts zu tun. Verrate bitte, um welche Windows-Version es geht, dann kann man es ins passende Forum verschieben. Wähle bei zukünftigen Fragen dann bitte gleich aus, um welches Produkt es geht.