Surface Go geht nach Update nicht mehr

hi,

Ich habe das gleiche Problem. Seit dem letzten update lässt sich das Surface meiner Tochter nicht mehr starten, es erscheint die Meldung "No bootable Device".

Zunächst, vielen Dank für die ausführliche Anleitung.

Leider habe wenig übrige Zeit und Lust mich mit dem neu Aufsetzen des Gerätes auseinander zu setzen, zumal das Problem von Seite MS verursacht wurde.

Kann ich eine Entschädigung für den entstandenen Aufwand erwarten oder soll ich direkt den Austausch des Gerätes anfordern?

Besten Dank

Patrik Hüppi

Vermutlich legt das UEFI-Firmware-Update 1.0.34.0 vom 4.5.22 das Go lahm. Das Problem ist MS bekannt. Vor einem (mW mittlerweile kostenlosen) Austausch des Gerätes könntest Du versuchen, den Auslieferungszustand des Go's wiederherzustellen. Wenn Du kein Backup Deiner Daten hast, sind diese aber in jedem Fall verloren.

Lade Dir von hier https://support.microsoft.com/de-de/surface-recovery-image ein entsprechendes Abbild für das Go herunter. Die Seriennummer des Go's findest Du an der Unterseite des Geräts.

Wie Du am Besten zur Wiederherstellung vorgehst, ist hier beschrieben: https://support.microsoft.com/de-de/surface/erstellen-und-verwenden-eines-usb-wiederherstellungslaufwerks-f%C3%BCr-surface-677852e2-ed34-45cb-40ef-398fc7d62c07#bkmk_download 

Wenn das Gerät auch nach der Wiederherstellung nicht gebootet werden kann, hilft nur noch ein Austausch des Geräts. Hier helfen Dir evtl. die Beiträge von Frank Merettig (vom 8.7. ff) in folgendem Thread weiter: https://answers.microsoft.com/de-de/surface/forum/all/surface-go-gen-1-no-bootable-device-nach-letzten/2b7c3cc6-39af-449f-bf5d-30b215a1dcd1