Surface Earbuds: kein Pairing-Modus / kein Reset

Anonym
2020-10-25T10:26:36+00:00

Hallo zusammen,

ich besitze seit Kurzem die Surface Earbuds. Diese hatte ich mit einem Surface Pro 3 verbunden. Nun wollte ich diese auch mit einem iPhone verbinden. Es gelingt aber nicht, da durch fünfsekündiges Drücken des Knopfes der Pairing-Modus nicht gestartet wird. Auch das lange Drücken, um den Reset einzuleiten, funktioniert nicht. Kennt jemand einen Workaround / eine Lösung?

Vielen Dank und viele Grüße

Florian

Surface | Surface Earbuds | Setup und Kopplung | iOS

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  1. Anonym
    2020-10-29T15:13:32+00:00

    Guten Tag Florian,

    danke für deine Rückmeldung und deine weiteren Versuche, die Earbuds erneut zu verbinden. Ich bin nicht der Experte, aber es scheint, als könnte hier tatsächlich ein Hardwarefehler vorliegen. Daher bitte ich dich, eine Serviceanfrage beim Surface Support zu stellen. 

    Dazu musst du deine Earbuds registrieren, falls nicht schon geschehen, alles andere ist in dem Artikel erläutert. Ich hoffe, dass du die Angelegenheit schnell klären kannst, damit du schnell wieder in den vollen Genuss der Surface Earbuds kommst. Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder hier. 

    Liebe Grüße

    Andrea

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  2. Anonym
    2020-10-27T16:09:02+00:00

    Hallo Andrea,

    vielen Dank für Deine ausführliche Antwort.

    Ich habe seit meinem Posting noch einiges versucht. Leider ohne Erfolg.

    Tatsächlich ist es sogar so, dass das Zurücksetzen der Earbuds über das Ladeetui nicht funktioniert. Halte ich den Button 20 Sekunden (oder länger) gedrückt, passiert nichts. Das kleine weiße leuchtet, als müsste es gerade höchstselbst Charon bei der Überfahrt begleiten und darf keine Millisekunde verblassen.

    Da die Earbuds auch nicht mehr mit dem Surface verbunden sind, habe ich wohl keine Chance mehr, die Dinger zurückzusetzen. Kann es sein, dass das Ladeetui defekt ist?

    Viele Grüße

    Florian

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  3. Anonym
    2020-10-27T14:49:54+00:00

    Hallo Florian,

    danke für deine Nachricht und entschuldige bitte meine verspätete Antwort. Es freut mich, das du dich für die Surface Earbuds entschieden hast. 

    Zunächst eine wichtige Sache zu Beginn. Surface Earbuds können mit 7 verschiedenen Host-Geräten gekoppelt werden, können aber nur mit einem Gerät zur Zeit verbunden werden. Um zu einem anderen Hostgerät zu wechseln, stelle bitte sicher, dass auf dem Originalgerät keine Audiowiedergabe vorhanden ist. Dabei ist es unwichtig, ob due die Verbindung über Bluetooth oder die Surface Audio App hergestellt hast. Stelle also sicher, dass du keine Audioverbindung zum Surface Pro 3 hast, bevor du versuchst, dein iPhone zu verbinden. 

    Hier findest du auch nochmals alle Details zum Einrichten der Surface Earbuds. Wenn deine Ohrhörer einmal keine Verbindung herstellen können, stecke sie bitte für mindestens 15 Sekunden zurück in das Ladeetui, nimm sie dann heraus, um erneut eine Verbindung herzustellen. 

    Zu guter Letzt kannst du natürlich noch versuchen, durch das Zurücksetzen der Surface Earbuds das Problem zu beheben, wenn die o.g. Schritte nicht funktionieren sollten.

    Es gibt zwei Möglichkeiten, dies auszuführen, die Informationen sind in dem Artikel ausführlich beschrieben. 

    Ich wünsche dir viel Erfolg, damit du auch bald in den Genuss der Earbuds auf deinem iPhone kommst. Über deine Rückmeldung freue ich mich, damit ich dir gegebenenfalls noch weitere Tipps geben kann.

    Liebe Grüße

    Andrea

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