Surface Book 3 15" - Hitze Probleme bei kaum Auslastung - Lüfter ständig an

Anonym
2021-08-01T15:13:07+00:00

Hallo liebe Community,

ich dachte ich frage hier Mal bevor ich das Gerät einschicke.

Ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass das mein Gerät extrem "warm" wird und der Lüfter ständig auf höherer (nicht maximale) Drehzahl läuft. Die Akkulaufzeit ist auch gefühlt schlecht. (hier habe ich aber nichts gemessen oder genaue Daten aktuell.)

Dies war zu Beginn nicht so. Ich hatte mich sogar gewundert wie es Microsoft geschafft hat die Kühlung so gut hinzubekommen. Konnte ich doch mit Photoshop und Capture One simultan geöffnet Bilder im Handheld Modus bearbeiten ohne dass der Lüfter anging. Zugegeben keine extremen Projekte, aber eigentlich ideal für mich das Gerät.

Diese anfängliche Euphorie ist nun leider vorbei. Ich vermute dass ggf. irgendwann ein Update dafür zuständig war. Die Zugriffzeit auf die SSD ist auch schlechter geworden. Dies seltsamer Weise auf allen meinen Windows Geräten. :( Ich hoffe dass da mal ein Update kommt.

Aber ich schweife ab.

Auf dem Surface Book 3 15" habe ich kaum Fremdsoftware drauf, lediglich:

  • Photoshop CC (2017)
  • Capture One 21

Ansonsten nutze ich sogar den Edge Browser und auch jetzt beim Tippen ist der Rechner heiß und der Lüfter läuft konstant durch.

Bei Nutzung von Capture one liegt die maximale Auslastung der CPU laut Taksmanager bei 50%. Meist dümpelt sie auf 20 oder weniger herum. Hardwarebeschleunigung habe ich testweise auch mal ausgemacht. Keine Besserung.

Ich habe noch ein Surface Pro 7 i5 mit 8GB Ram und das läuft tadellos bei gleichen Anwendungen.

Die Konfig des Books falls relevant:

i7, 16GB, 256 GB

Surface | Surface Book | Leistung und Wartung

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  1. Anonym
    2021-08-02T15:49:40+00:00

    Hallo,

    doch noch eine Frage, bevor das Gerät zurückgegeben wird: Handelt es sich bei dem Printer Hub um eine App von Dell oder um Shareware oder um ein USB-Switch für den Betrieb mehrerer Drucker? Wenn es ein USB-Switch oder eine App ist, die einen Gerätetreiber mitbringt - wie wird der Switch / das Gerät im Geräte Manager angezeigt? Sind die Treiber dafür aktuell?

    Selbst wenn das SB3 "Probleme" mit dem Hub hat, ist die von Dir beschriebene Hitzeentwicklung doch nicht "normal". Da das Gerät über Amazon gekauft wurde, muss Du es auch bei Amazon reklamieren.

    Grüße

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  2. Anonym
    2021-08-02T14:34:24+00:00

    Danke für Deine Rückmeldung. Ich denke fast nicht dass der Defender dafür verantwortlich ist. Ich habe den Dell Hub mal deaktiviert und jetzt landet die IDL meist um die 2-3 %. Mein Surface Pro 7 hat da ab und zu Mal auch mehr, dieses kann ich aber Stundenlang genauso nutzen ohne irgendwelche Probleme... besser noch... ich habe es eben mal gegen getstet... Es läuft schneller und Besser :( Ich wiederhole noch einmal, es ist das passiv gekühlte i5 mit 8 GB Ram. :(

    Ich habe eine Zeit lang im angedockten Tablet Modus mit dem Bool gearbeitet und die Auslastung war sehr Moderat. Die Lüfter liefen jedoch schnell wieder auf 100% und das Gerät ist extrem warm geworden. Die GPU hat nur rudimentär ab und zu etwas zum Nachdenken bekommen.

    Es hat ewig gedauert, bis sich das Book wieder abgekühlt hatte und als es noch "heiß" war, konnte man den Stift auch nur noch schlecht nutzen. Die Handschriftumsetzung brachte z.B nur noch ein Gekrakelt hervor.

    Ich denke ich werde den Weg gehen und umtauschen müssen, was aufgrund der Software natürlich immer nervig ist, insbesondere wenn es kein Bug sondern ein Feature ist. :)

    Letzteres wollte ich natürlich ausschließen. Bislang konnte ich dazu nur einige wenige Berichte lesen.

    EDIT: Für Support-Anfrage über Microsoft direkt muss es auch im Shop hier gekauft worden sein? Ich habe meines bei Amazon bestellt. :)

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  3. Anonym
    2021-08-02T12:38:04+00:00

    Hallo,

    eine dauerhafte Auslastung von 5 - 10 % durch den Defender ist nicht ok, obwohl der Defender durchaus für seinen Ressourcenverbrauch bekannt ist. Führe bitte mal eine vollständige Überprüfung durch bzw. schau' mal, ob der Defender aktuelle Bedrohungen gefunden hat.

    Wenn der Defender keine Probleme zeigt, solltest Du temporär das Verzeichnis des Defenders (i.d.R. C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender) den Ausschlüssen im Defender hinzufügen ("Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz > Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen). Der Defender überprüft sich dann selbst nicht mehr. Zumindest in der Vergangenheit hat die "Selbstüberprüfung" immer mal wieder zu Dauerlasten geführt.

    Sollte das keine Besserung bringen, solltest Du den Ausschluss wieder entfernen und zumindest das nächste Update der MS-Defender Anti-Schadsoftwareplattform abwarten. Zur Auslastung durch den Printer Hub kann ich leider nichts sagen.

    Das Schließen des SB3 führt tatsächlich zu einer höheren Temperatur des Gerätes, weil aus den Lüftungsschlitzen der Base die Wärme nicht mehr optimal abgeführt werden kann. Aber auch der Betrieb in geschlossenem Zustand sollte dauerhaft möglich sein.

    Bevor Du Spiegeleier auf dem SB3 brätst, solltest Du das Gerät evtl. besser reklamieren. So erhältst Du Support, wenn das SB3 von MS ist: https://support.microsoft.com/de-de/surface/so-erhalten-sie-service-f%C3%BCr-surface-b06da716-0763-65b3-e2f2-116d9e30f877

    Grüße

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  4. Anonym
    2021-08-02T07:44:04+00:00

    0 Last, also Idle gibt es quasi nicht.

    Der Defender verursacht meist eine Last von 5-10 %. Ab und zu kommt dazu noch ein Dell Printer Hub.

    Kann es auch ein Problem für das Book darstellen, wenn man es lädt und dabei geschlossen über de Dockingstation nutzt?

    Bislang konnte das jedes meiner Notebooks. Aber wenn ich es so nutze ,dann kann ich bald ein Spiegelei drauf braten.

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  5. Anonym
    2021-08-02T07:41:29+00:00

    Hey,

    Danke für Deine Rückmeldung.

    Die Auslastung hatte ich mir schon angeschaut.

    GPU (weder CPU noch Nvidia) weißt Last auf.

    CPU geht nie auf 0. Der Defender verursacht meist eine Last von 5-10 %. Ab und zu kommt dazu noch ein Dell Printer Hub.

    Ansonsten ist da nichts weiter auffällig.

    Update kann ich nicht genau sagen, die letzten (Funktionsupdates) waren aus Anfang July

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