Hallo Community! Ich hab auf der Couch mein SLS immer mit einem 65W Lenovo USB-C Netzteil geladen. Das lief bisher wunderbar. Auch ließ sich mein SLS gut mit einem Lenovo USB-C Dock betreiben. Nun kam vor ein paar Tagen ein sehr kleines Firmware Update für mein SLS und seit dem passiert immer folgendes, wenn ich ein USB-C Ladegerät verwende: Es wird erkannt, dass ein ein USB-C Ladegeräte angeschlossen ist; Information über "langsames Ladegerät" wird eingeblendet Das Akku Icon in der Taskleiste wechselt von Batterie auf Batterie mit Stecker Dann wechselt das Icon wieder auf Akku, gefolgt von einer Meldung, dass ein langsames Ladegerät angeschlossen sei Das ganz läuft dann immer und immer wieder ab, mit dem Effekt, dass der Akku nicht lädt und ständig die Meldung auf ****. Ebenso an der Docking Station: Wird immer wieder neu erkannt, Bild wird auf den zweiten Monitor gezeigt, Bild auf dem Monitor wird wieder schwarz und der Prozess des Erkennens beginnt von vorne. Hat jemand ähnliches beobachten können? Mit besten Grüßen Marc P.****.: Microsoft, es gibt noch immer keine Kategorie für das SLS hier im Forum!

Hallo Olivia, aus Marketing-Sicht kann ich die Antwort verstehen, ansonsten muss man sagen: ernsthaft? USB-C Ladegeräte und Docking Stations liegen überall rum und die neue Surface Serie ist ja nun extra mit USB-C und der Möglichkeit darüber zu laden angetreten. Warum wohl?... Das wirklich Schlimme ist ja: bisher hat es ohne Probleme funktioniert! Wie viele Surface Docks soll ich mir denn kaufen? Und parallel dazu noch weitere Docks für meine Lenovos? 3x musste ich mein SLS durch tauschen, bis ich eines ohne Makel und Defekte hatte und nun verschlimmbessert MS das SLS. Ich hoffe, dass MS sich des Problems an nimmt und den "alten" Zustand wieder herstellt. Bis dahin: Mit besten Grüßen Marc

Hallo Marc, Für das Microsoft-spezifische Surface empfehle ich weiterhin die Verwendung von dem original Netzteil. Surface unterscheidet sich von anderen Geräten auf dem Markt und ist daher einzigartiger. Das Original-Netzteil kann sich besser an das Surface anpassen und Ihnen eine stabile Garantie bieten. Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Danke für die (leider) plausible Antwort. Ziemlich ätzend, der halbe Ladeequipmentpark ist außer Gefecht. Bis zum 25.5. lief es ziemlich perfekt. Die Frage ist jetzt, wie man sowas am besten eskalieren lässt, damit sich drum gekümmert wird. Diverse Thinkpads und andere Lenovos laden ohne Probleme. Ausgerechnet das SLS knickt da ein. Beste Grüße Marc

Das von Dir beschriebene Verhalten lässt darauf schließen, dass nach dem Firmware-Update weder das Lenovo-Netzteil noch der Monitor mit dem SLS ein Profil auf Basis des USB-Power Delivery Protocols aushandeln können. Wenn Stromangebot und -nachfrage aber nicht zusammenpassen, wird nur mit max. 15 W geladen. Das wiederum führt zur Meldung 'Langsames Ladegerät'. Da das PD-Protokoll keine Vorgaben dazu macht, wie sich Geräte verhalten sollen, wenn Stromangebot und -nachfrage nicht zusammenpassen, treten als Folge gerade zwischen Geräten unterschiedlicher Hersteller 'merkwürdige' Verhaltensweisen auf. Firmware-Updates können nicht deinstalliert werden. Bleibt nur, Geräte bzw. Kabel zu verwenden, die das PD-Protokoll für das Laden über USB-C (mit USB 4.0 und TB 4.0) unterstützen. Und nein, ich habe keine Empfehlung ;-( Gruß

Hallo Olivia, das original Netzteil funktioniert, ist aber auch kein USB-C sondern MS proprietär. Es ist nicht nur Lenovo. Mein Dell P3421W verfügt über ein integriertes USB-C Dock: gleiches Verhalten: lädt und stellt Bild dar, dann wieder nicht, dann wieder.... Dell USB-C Universal Dock 6000: funktioniert ohne Probleme. Es liegt also an den USB-C Anschlüssen des Surface Laptops. Und da muss sich was geändert haben, denn alle diese Geräte haben vorher ohne Probleme funktioniert. Beste Grüße Marc

Surface Laptop Studio lädt nicht mehr über USB-C

Anonym

Hallo Community!

Ich hab auf der Couch mein SLS immer mit einem 65W Lenovo USB-C Netzteil geladen. Das lief bisher wunderbar. Auch ließ sich mein SLS gut mit einem Lenovo USB-C Dock betreiben. Nun kam vor ein paar Tagen ein sehr kleines Firmware Update für mein SLS und seit dem passiert immer folgendes, wenn ich ein USB-C Ladegerät verwende:

Es wird erkannt, dass ein ein USB-C Ladegeräte angeschlossen ist; Information über "langsames Ladegerät" wird eingeblendet
Das Akku Icon in der Taskleiste wechselt von Batterie auf Batterie mit Stecker
Dann wechselt das Icon wieder auf Akku, gefolgt von einer Meldung, dass ein langsames Ladegerät angeschlossen sei

Das ganz läuft dann immer und immer wieder ab, mit dem Effekt, dass der Akku nicht lädt und ständig die Meldung auf ****.

Ebenso an der Docking Station: Wird immer wieder neu erkannt, Bild wird auf den zweiten Monitor gezeigt, Bild auf dem Monitor wird wieder schwarz und der Prozess des Erkennens beginnt von vorne.

Hat jemand ähnliches beobachten können?

Mit besten Grüßen

Marc

P.****.: Microsoft, es gibt noch immer keine Kategorie für das SLS hier im Forum!

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16 Antworten

Anonym

2022-06-06T09:29:43+00:00

Hallo Olivia,

aus Marketing-Sicht kann ich die Antwort verstehen, ansonsten muss man sagen: ernsthaft?

USB-C Ladegeräte und Docking Stations liegen überall rum und die neue Surface Serie ist ja nun extra mit USB-C und der Möglichkeit darüber zu laden angetreten. Warum wohl?...

Das wirklich Schlimme ist ja: bisher hat es ohne Probleme funktioniert! Wie viele Surface Docks soll ich mir denn kaufen? Und parallel dazu noch weitere Docks für meine Lenovos? 3x musste ich mein SLS durch tauschen, bis ich eines ohne Makel und Defekte hatte und nun verschlimmbessert MS das SLS.

Ich hoffe, dass MS sich des Problems an nimmt und den "alten" Zustand wieder herstellt.

Bis dahin: Mit besten Grüßen

Marc
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Anonym

2022-06-06T07:53:37+00:00

Hallo Marc,

Für das Microsoft-spezifische Surface empfehle ich weiterhin die Verwendung von dem original Netzteil. Surface unterscheidet sich von anderen Geräten auf dem Markt und ist daher einzigartiger. Das Original-Netzteil kann sich besser an das Surface anpassen und Ihnen eine stabile Garantie bieten.

Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
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Anonym

2022-06-05T20:50:09+00:00

Danke für die (leider) plausible Antwort.

Ziemlich ätzend, der halbe Ladeequipmentpark ist außer Gefecht. Bis zum 25.5. lief es ziemlich perfekt.

Die Frage ist jetzt, wie man sowas am besten eskalieren lässt, damit sich drum gekümmert wird.

Diverse Thinkpads und andere Lenovos laden ohne Probleme. Ausgerechnet das SLS knickt da ein.

Beste Grüße

Marc
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Anonym

2022-06-04T20:32:18+00:00

Das von Dir beschriebene Verhalten lässt darauf schließen, dass nach dem Firmware-Update weder das Lenovo-Netzteil noch der Monitor mit dem SLS ein Profil auf Basis des USB-Power Delivery Protocols aushandeln können. Wenn Stromangebot und
-nachfrage aber nicht zusammenpassen, wird nur mit max. 15 W geladen. Das wiederum führt zur Meldung 'Langsames Ladegerät'. Da das PD-Protokoll keine Vorgaben dazu macht, wie sich Geräte verhalten sollen, wenn Stromangebot und
-nachfrage nicht zusammenpassen, treten als Folge gerade zwischen Geräten unterschiedlicher Hersteller 'merkwürdige' Verhaltensweisen auf.

Firmware-Updates können nicht deinstalliert werden. Bleibt nur, Geräte bzw. Kabel zu verwenden, die das PD-Protokoll für das Laden über USB-C (mit USB 4.0 und TB 4.0) unterstützen. Und nein, ich habe keine Empfehlung ;-(

Gruß
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Anonym

2022-06-04T08:47:18+00:00

Hallo Olivia,

das original Netzteil funktioniert, ist aber auch kein USB-C sondern MS proprietär.

Es ist nicht nur Lenovo. Mein Dell P3421W verfügt über ein integriertes USB-C Dock: gleiches Verhalten: lädt und stellt Bild dar, dann wieder nicht, dann wieder....

Dell USB-C Universal Dock 6000: funktioniert ohne Probleme.

Es liegt also an den USB-C Anschlüssen des Surface Laptops. Und da muss sich was geändert haben, denn alle diese Geräte haben vorher ohne Probleme funktioniert.

Beste Grüße

Marc
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