Surface Pro 3 erkennt Rückkamera nicht

Anonym
2022-11-21T16:14:37+00:00

Bei meinem Surface Pro 3 kann ich nicht zwischen der Front- und der Rückkamera wechseln. Beim Start der Kamera-App (2021.1ß5.1ß.0) wird kurz "Frontkamera" angezeigt und dann das Bild der Frontkamera angezeigt. Ich finde nirgendwo eine Option zum Umstellen von der Front auf die Rückkamera.

Im Geräte-Manager wird unter Verarbeitungsgeräte nur die "Microsoft LifeCam Front" angezeigt (auch nach Suche nach neuer Hardware). Ich hätte hier auch eine "Microsoft LifeCam Rear" (o.ä.) erwartet.

Was muss ich tun, um auch die Rückkamera verwenden zu können?

Windows 22H2 (Build 19045_2251)

Treiber der Frontkamera ist laut Geräte-Manager vom 18.06.2014 / Version 5.20.1034.0

Surface | Surface Pro | Sound und Kamera

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  1. Anonym
    2022-11-23T16:10:57+00:00

    Bevor Du Dein Gerät zur Reparatur gibst:

    • Überprüfe im Store in Deiner Bibliothek, ob für die Kamera-App (und ggf. andere Apps) Updates angeboten werden. Installiere sie ggf.
    • Du müsstest im Geräte-Manager in der Kategorie 'Kameras' einen Eintrag und in der Kategorie 'Systemgeräte' zwei Einträge (Front- und Rear-Kamera) für die Kamera finden. Gibt es bei Dir die Kategorien 'Unbekannte Geräte' oder 'Andere Geräte'? Falls ka, öffne bitte die Kategorien und poste einen Screenshot davon.
    • Ist in der Kamera-App das Symbol 'Kamera ändern' ausgeblendet oder was genau passiert, wenn Du darauf klickst? Bleibt das Display schwarz oder kommt eine Fehlernachricht?

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  2. Anonym
    2022-11-23T15:16:07+00:00

    Gut (bzw. nicht gut)... dann scheint die Rück-Kamera in die ewigen Jagdgründe eingegangen zu sein. Auch wenn ich im Geräte-Manage die ausgeblendeten aktiviere, ist dort nur die Frontkamera aufgeführt - von der Rückkamera keine Spur.

    Trotzdem Danke für die Unterstützung.

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  3. Anonym
    2022-11-23T14:03:58+00:00

    Solange "defekte" Hardware-Komponenten des Pro's beim Start noch erkannt werden, werden sie im Geräte-Manager "ausgegraut" angezeigt,, wenn die Ansichtsoption 'Ausgeblendete Geräte anzeigen' im Geräte-Manager aktiviert ist. Wird eine Komponente nicht mehr erkannt, wird sie im Geräte-Manager in der Kategorie 'Unbekannte Geräte' eingetragen. Wenn Du einen Doppelklick auf ein "ausgegrautes" Gerät machst, wird Dir unter 'Gerätestatus' auch der Grund der Ausblendung angezeigt.

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  4. Anonym
    2022-11-23T08:28:17+00:00

    Ich habe das Firmware-Update vorgenommen. Im UEFI habe ich unter der neuen Option "Advanced Device Setup" die rear camera gefunden, sie war "enabled".

    Eine Frage: Werden defekte Geräte (also z.B. die Rückkamera) im Gerätemanager grundsätzlich nicht angezeigt oder werden diese angezeigt, funktionieren aber nicht richtig?

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  5. Anonym
    2022-11-21T21:51:05+00:00

    Wenn Du die Aktivierung / Deaktivierung der Kameras auch nicht unter 'Device Information' findest, ist bei Dir vermutlich noch eine (veraltete) UEFI-Version für das Pro 3 installiert. Dann ist es sinnvoll, sofort das Firmware- und Treiberpaket zu installieren. Das Paket enthält auch eine aktuelle Version des UEFI.

    P.S.: Nach dem Update müsstest Du im UEFI die Rubrik 'Advanced Device Security' finden. Dort können die Kameras aktiviert / deaktiviert werden.

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