Hallo Siegfried Faisst,
Wenn Sie bei Ihrem Surface Probleme mit dem Sound, der Lautstärke, der Audiowiedergabe, der Aufnahme oder Audiozubehör wie beispielsweise Kopfhörern, externen Lautsprechern oder einem Mikrofon haben, können Sie Folgendes ausprobieren:
Wenn nach dem Zurücksetzen Ihres Surface die integrierten Lautsprecher oder Mikrofone nicht ordnungsgemäß funktionieren oder der Lautstärkeregler blockiert ist, muss Ihr Surface möglicherweise repariert werden. Wechseln Sie zu Mein Surface reparieren.
Für weitere Unterstützung können Sie Ihre Anfrage in Microsoft Community posten.
Mit freundlichen Grüßen
Michalina