Nur noch die LED blinkt

Question

Nur noch die LED blinkt

Anonym

Guten Tag,

Ich habe über Android Surface App ein Update für meine Surface Headphones installiert. Seitdem blinkt die LED permanent weiß (schon seit mehreren Tagen) und die Kopfhörer lassen sich nicht mehr verbinden.

Folgendes habe ich schon probiert:

-Akku einmal komplett voll und wieder leer

-mit dem Handy neu zu verbinden via Bluetooth und Kabel

-das Gerät zu reseten (am Gerät selbst und per Windows App(lässt sich dort auch nicht verninden))

Hat jemand noch eine Idee

LG Peter

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3 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Peter Janßen1,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben.

Die LED am Kopfhörer blinkt weiß und bedeutet, dass die Kopfhörer entweder aufgeladen werden (wenn sie angeschlossen sind) oder sich im Pairing-Modus befinden (nachdem Sie die Ein-/Aus-Taste 5 Sekunden lang gedrückt gehalten haben). (Verwenden des Surface Headphones - Microsoft-Support)

Haben Sie versucht, einen Firmware-Reset auf den Kopfhörern durchzuführen? Falls noch nicht geschehen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus: (Zurücksetzen der Surface Headphones - Microsoft-Support)

Schließen Sie das USB-Kabel an Ihren Windows 10/11-PC oder an ein USB-Netzteil (nicht im Lieferumfang enthalten) für eine Steckdose an.
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste an Ihren Kopfhörern gedrückt.
Halten Sie den Netzschalter gedrückt und verbinden Sie das USB-C-Ende mit Ihren Kopfhörern.
Lassen Sie den Netzschalter los.

Herzliche Grüße

Marrion

Answer 2

Anonym

Vielen Dank für die Antwort

Hab dies auch schon ausprobiert, funktioniert leider auch nicht 😕

LG

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Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Peter Janßen1,

Es tut uns leid zu hören, dass diese Schritte bereits ausprobiert wurden und immer noch Probleme bestehen. Das Zurücksetzen der Firmware ist im Grunde die vollständigste Form des Zurücksetzens, die wir auf den Kopfhörern durchführen können, um das Problem zu beheben und zu beheben. In diesem Fall, in dem ein vollständiges Zurücksetzen immer noch nicht funktioniert, würde ich empfehlen, dass wir uns an unseren Live-Support wenden, um die verfügbaren Optionen und weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können unseren Live-Support über die folgenden Schritte erreichen:

Wechseln Sie zu Kontakt - Microsoft-Support
Wählen Sie aus, wie Sie Support für Ihr Surface-Gerät erhalten möchten.
Geben Sie das Problem ein, bei dem Sie Hilfe benötigen.
Sehen Sie sich alle verfügbaren Lösungen an und wählen Sie Support kontaktieren aus.

Herzliche Grüße
Marrion