Surface Book 2 , Display gelbe Streifen rechts links und oben und gewölbt, Akku defekt.

Bisher ist allerdings nur von aufgeblähten Akkus die Rede. Wenn du da gleich von Explosionen und Feuer schreibst, klingt das ein wenig so, als wolltest du das Thema etwas aufblähen.

Ich hatte hier bei keinem Gerät einen Rückruf vom jeweiligen Hersteller, weil die Akkus schlicht nach Garantieende den Geist aufgegeben haben - und das für die Hersteller dann eben nicht mehr relevant ist.

Aufgeblähte Akkus hab ich schon bei diversen Geräten gesehen, egal ob Apple, Nokia oder Samsung. Wenn die Akkus einfach zu tauschen sind, hat man da natürlich gewisse Vorteile. Dass das bei den Surface Geräten oft nur schwer geht, ist ein Punkt, über den man sich am besten vor dem Kauf Gedanken macht. 

"Thema aufblähen" .. der war gut!

Da muss man zwischen defekten Akkus (normal) und aufgeblähten, explosionsgefährdeten Akkus differenzieren

Es ist eine Sache, und nicht reklamationswürdig, ob die Batterien nur "ihren Geist" aufgeben und nicht mehr funktionieren oder weniger oder maximal an Kapazität verlieren. Das haben wir bei ~1000 Geräte auch ständig, und muss auch bei einer Batterie irgendwann so sein. Aber die Geräte funktionieren dann noch ohne Probleme, man braucht dann halt ein Netzteil, keine Brandgefahr, kein Problem.

Und ja, es gab und gibt auch andere Herstellerdie zu ihren Fehlern stehen und z.T. nicht an die große Glocke hängen. Das macht Microsoft eben nicht! Bei 10% aller Microsoft Geräten über verschiedene Surface Modelle in unserer Firma ist das auch kein Einzellfall mehr und es ist fast unmöglich verklebte Akkus in einem riesigen Tablet mechansich/physisch zu beschädigen, so dass man von einem Anwenderfehler sprechen könnte. 1x kann das passieren, sowohl was den Anwenderfehler angeht auch auch das berühmte Montagsmodell.

Es ist eben eine andere Sache, wenn sich die Akkus aufblähen, das Gehäuse verbiegen und akut explosionsgefährdet sind. Das habe ich bei ~1000 Geräten über alle Hersteller hinweg nur bei Microsoft und das bei 10% der Geräte. Das darf in der Anzahl nicht passieren, ohne dass der Hersteller hier einen Fehler eingesteht oder auch nach 3,5 Jahren sich kulant zeigt. Der Akku bläht sich ja nicht auf weil er alt ist, sondern durch einen fehlerhaften Produktionsprozess oder Batteriemanagement oder physische Einwirkungen.

Was ein Akku aber NIE machen darf, ist sich bei sachgemäßer Benutzung aufzublähen und explodieren bzw. Feuer zu fangen, auch nach Jahren nicht.

Bisher ist allerdings nur von aufgeblähten Akkus die Rede. Wenn du da gleich von Explosionen und Feuer schreibst, klingt das ein wenig so, als wolltest du das Thema etwas aufblähen.

Ich hatte hier bei keinem Gerät einen Rückruf vom jeweiligen Hersteller, weil die Akkus schlicht nach Garantieende den Geist aufgegeben haben - und das für die Hersteller dann eben nicht mehr relevant ist.

Aufgeblähte Akkus hab ich schon bei diversen Geräten gesehen, egal ob Apple, Nokia oder Samsung. Wenn die Akkus einfach zu tauschen sind, hat man da natürlich gewisse Vorteile. Dass das bei den Surface Geräten oft nur schwer geht, ist ein Punkt, über den man sich am besten vor dem Kauf Gedanken macht.

Ja der Akku ist ein Verschleißteil und kann nach 3-4 Jahren auch mal weniger als 80% Kapazität haben.

Was ein Akku aber NIE machen darf, ist sich bei sachgemäßer Benutzung aufzublähen und explodieren bzw. Feuer zu fangen, auch nach Jahren nicht.

Das ist potentiell lebensgefährlich. Für einwandfreie Funktion ist nahezu ausschließlich die korrekte Implementation des Batteriemanagements und die Akkuqualität verantwortlich, sprich Microsoft selber. Mit Ausnahme von physikalischen Schäden (Sturz, Wasser,...) hat es Microsoft also selber in der Hand, dass der Akku über viele Jahre, wie bei Millionen anderen Smartphones heutzutage, zwar die Kapazität verliert, aber kein Feuer fängt, aufbläht und andere, für die Benutzung wesentliche Bauteile wie Display in Mitleidenschaft zieht. Und das ohne Vorwarnung, Systemmeldungen, Hinweisen, etc...

Bei uns in der Firma betrifft das mittlerweile ~10% aller Surfaces über mehrere Modelle hinweg. Ich kenne keinen anderen Hardwarehersteller bei dem das bisher aufgetreten ist und der kein Rückrufprogramm gestartet hat (s. Galaxy Note). Das passiert mal vielleicht im Promillebereich.

Wenn ein Akku sich nach 2-3 Jahren aufbläht, dann weil Microsoft das Batteriemanagement nicht im Griff hat oder den falschen Akku gewählt hat und das wird, für mich, früher oder später eine Frage der Produkthaftung. https://de.wikipedia.org/wiki/Produkthaftung

Verschleißteil hin oder her, es darf den User auf diese Art und Weise auch nach Jahren nicht gefährden.

Hallo!

Wie kann man nur einen solchen Blödsinn schreiben?