Netzteil Defekt

Anonym
2014-05-17T17:40:40+00:00

Hallo

Gestern ist mitten in der Benutzung des Surface einfach mal die Sicherung rausgesprungen und es war dunkel. Bei der Nachprüfung der Geräte war schließlich schnell klar, das das Netzteil meines Surface einfach den Geist aufgegeben hat.

Beschädigung am Surface sind zum Glück keine.

Der MS Support sendet mir "relativ" kulant ein neues Netzteil zu, ohne das ich mein defektes einsenden muss.

Problem: Die Versendung dauert knapp 3-5 Tage, das die meisten MS Produkte aus Holland versendet werden.

Naja bis dahin ist mein Akku leer ;)

Ich habe mir als Übergang ein Netzteil bei einem Elektronik-Händler gekauft, da ich das Surface für meine Master Arbeit benötige.

Gibt es ein Problem bei MS mit den Surface Netzteilen? Ist ja wirklich nicht toll wenn ein 3 Wochen altes Netzteil einfach so den Geist aufgibt.

Surface | Surface Pro | USB-C

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  1. Anonym
    2014-05-29T09:55:25+00:00

    Da haben Sie schon etwas recht.

    Nur ist es bislang der 5.Defekt am Surface nach einem Monat.

    Nervig war dabei auch gemeint, das wenn ich ein Gerät z.B. bei Apple, Mediamarkt, Staurn etc kaufe, SOFORT einen Ersatz in fast jeder Stadt erhalte. Hier musste ich nun 5 Tage warten, da MS aus Holland verschickt.

    Nervig auch, da ich mir die Dockingstation dazu bestellt hatte und diese war mein "Ersatznetzteil" wenn man es so nennen kann, damit ich im Notfall immer Strom habe. Da die Dockingstation nicht supportet wird und nicht richtig funktioniert hat, ging diese zurück an den Händler.

    2 Tage später ging das Netzteil flöten.

    und ja jedes technische Gerät kann plötzlich den Geist aufgeben. 

    Ein Plus an MS - die Grantieabwicklung war reibungslos

    Das Minus - Service ausbaufähig wenn man mit z.B. Apple mithalten möchte

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  2. Anonym
    2014-05-29T09:32:26+00:00

    Was ist daran "leicht nervig"? Sowas kann immer mal passieren. Von heute auf morgen. Ein und dasselbe elektronische Teil/Gerät aus derselben Quelle hält 10 Jahre oder länger, das andere keine 10 Tage. Statistisch voll erwartbar. Grundsätzlich besorgt ein Profi sich für sein Notebook *immer* sofort ein Ersatznetzteil, besonders, wenn man viel unterwegs ist.

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  3. Anonym
    2014-05-29T09:19:31+00:00

    Hallo, Naja das ist ja wenigsten etwas das es kein bekanntes Problem ist.

    Wenigstens war das Ersatznetzteil von MS schnell und unkompliziert bei mir.

    Trotzdem leicht nervig!

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  4. Anonym
    2014-05-18T08:36:51+00:00

    Hallo C.Schaub,

    Du bist in den letzten 6 Monaten der erste, der hier von einem defekten Netzteil berichtet.

    Ein generelles Qualitätsproblem kann man wohl ausschließen. . Sei froh, dass Dir bei der Aktion "Sicherung raus" nicht mehr im Haushalt kaputt gegangen ist.

    In dringenden Fällen sind Media Markt und Saturn autorisierte Händler und haben Netzteils manchmal auch vorrätig.

    Ralf

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