Multi-Touch funktioniert nicht

Anonym
2021-04-09T10:48:52+00:00

Hallo,

ich habe seit kurzem das Problem, dass der Multi-Touch nicht mehr funktioniert. Ich habe "HID-konformer Touchscreen" als den Verursacher identifiziert. Ich habe die Firmware deinstalliert und wieder installiert. Es hat wieder funktioniert, aber das Problem kommt immer wieder. Ich würde mich freuen, wenn es Lösungen für das Problem gibt. Vielen Dank

Emrah

Surface | Surface Book | Anzeige und Bildschirm

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  1. Anonym
    2021-04-14T09:55:34+00:00

    Hallo Emrah,

    Ich entschuldige mich für das Warten und danke für die Informationen.

    Ich verstehe, dass Ihr Problem frustrierend sein kann, aber ich bin hier, um zu helfen.

    Um Ihr Problem zu beheben, empfehle ich Ihnen, die Fehlerbehebungslösungen des folgenden Artikels zu befolgen: Vorgehensweise für den Fall, dass der Surface-Touchscreen nicht funktioniert (microsoft.com) (Lösung 1-5).

    Wenn Sie alle Lösungen ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, senden Sie mithilfe der Feedback Hub-App einen Fehler, während das Problem weiterhin besteht. Senden Feedback an Microsoft über die Feedback-Hub-App senden

    Für weitere Informationen zögern Sie nicht, uns zu fragen!

    Mit freundlichen Grüßen,

    Apostolos_L

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  2. Anonym
    2021-04-14T22:41:15+00:00

    Hallo,

    vielen Dank erstmal für Ihre Hilfe. Die Lösungen haben nur zum Teil geholfen. Ich hatte alles schon probiert. Jedoch kommt das Problem wieder. Ich habe festgestellt, dass bei einer Überbeanspruchung des Touchs, zum Beispiel durch die Benutzung von Multi-Touch, das Problem schneller auftritt. Mir fällt nichts anderes ein, als jedes Mal die Lösung 3 durchzuführen, wenn das Problem wieder auftritt. Hoffe, dass es kein Einzelfall ist, so dass Microsoft das Problem mit einem Update fixt.

    Mit freundlichen Grüßen

    Emrah

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  3. Anonym
    2021-04-15T07:22:07+00:00

    Hallo Emrah,

    Danke für das Update!

    Ich bin froh zu wissen, dass die dritte Lösung Ihnen geholfen hat, auch wenn sie nur vorübergehend ist.

    In der Zwischenzeit senden Sie Ihr Problem bitte über den Feedback Hub, damit die Entwickler das Problem über ein Update beheben können. :)

    Für zukünftige Unterstützung können Sie uns gerne kontaktieren!

    Mit freundlichen Grüßen,

    Apostolos_L

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