Surface Book 3 - extrem langsam seit Windows 11 Update

Anonym
2022-03-05T13:06:08+00:00

Hallo,

seit dem Update auf Windows 11 ist mein Surface Book leider nahezu unbenutzbar:

Surface Book 3 , 13 Zoll

Intel(R) Core(TM) i7-1065G7

32 GB

  • Anwendungen öffnen sehr langsam, Surfen ist kaum noch möglich, Videos ruckeln
  • Das Phänomen ist nochmal deutlich schlimmer, sobald der Rechner sich im Akkubetrieb befindet, dann ist das Notebook tatsächlich unbenutzbar

Bisheriges Vorgehen:

  • Surface-Diagnosetoolkit --> kein Ergebnis
  • Windows zurückgesetzt (persönliche Daten behalten) --> keine Besserung
  • Treiberpaket manuell installiert (heruntergeladen über die offizielle Website) --> keine Besserung

Online findet man ab und zu den Verweis auf ein Problem mit dem Grafikkartentreiber der Internen Grafikkarte. Wird hier ein extra Treiber angeboten?

Ich bitte um Rückmeldung, ob es noch Lösungsvorschläge gibt, oder ob ich den Laptop einschicken muss, danke!

Gruß,

Robert

Surface | Surface Book | Leistung und Wartung

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

12 Antworten

Sortieren nach: Älteste
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2022-03-18T09:35:07+00:00

    Hallo Ingo,

    mittlerweile habe ich keine Ideen mehr.

    • von Win 11 auf Win 10 downgegradet --> massive Perfomance Probleme bleiben
    • Rechner komplett neu aufgesetzt mit Win 10 Image --> massive Performance Probleme bleiben.
    • Surface Diagnose ToolKit zeigt keine Probleme.
    • bei ca. jedem 2. bis 3. Neustart fehlt nun auch die NVIDIA GPU, diese erscheint aber wieder, wenn man den Bildschirm ein- und ausdockt.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  2. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2022-03-18T17:37:02+00:00

    Wenn es unabhängig von der Windows Version ist und du mit dem offiziellen Recovery-Image neu installiert hast, dann bleibt da auch nicht mehr viel übrig. Das ist dann m.E. ein Fall für den Support von Microsoft selbst.

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  3. Anonym
    2022-03-19T07:38:53+00:00

    Dieses Problem kommt mir irgendwie bekannt vor.

    Habe diese Problem letzte Woche 3 mal gehabt bei neuen SB3-15 ,mit Windows 10 SAC.

    Beim Aus und Eindocken kamen ähnliche Meldungen. Über das Surface Dock2

    kein Bild auf externen

    Monitoren, usw. Gefühlt langsam waren Sie auch.

    Geholfen hat in diesen Fällen das Deinstallieren mit löschen des Microsoft ACPI Treibers im Geräte-Manager unter Systemgeräte. Nachdem dieser von Windows neu installiert wurde waren die Probleme behoben, jedenfalls bei den 3 Geräten bei mir. Ich vermute eher ein Problem in Zusammenhang mit einem Windows Update der letzten Zeit. Vorher traten bei den 15 Geräten die ich bereitgestellt hatte die Probleme nicht auf.

    Evtl. hilft meine Erfahrung ja weiter...........

    Gruß aus MD.

    RM169

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  4. Anonym
    2022-03-19T10:37:15+00:00

    Hi RM,

    danke für den Tipp. Muss ich alle ACPI Einträge deinstallieren?

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  5. Anonym
    2022-03-20T08:01:32+00:00

    Bei mir hat das Deinstallieren von Microsoft ACPI-Konfomes Gerät geholfen....

    Er macht dann noch ein paar Neustarts und dann war bei mir alles wieder OK.

    Gruß aus MD

    RM169

    War diese Antwort hilfreich?

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare