Surface Book 3 - extrem langsam seit Windows 11 Update

Anonym
2022-03-05T13:06:08+00:00

Hallo,

seit dem Update auf Windows 11 ist mein Surface Book leider nahezu unbenutzbar:

Surface Book 3 , 13 Zoll

Intel(R) Core(TM) i7-1065G7

32 GB

  • Anwendungen öffnen sehr langsam, Surfen ist kaum noch möglich, Videos ruckeln
  • Das Phänomen ist nochmal deutlich schlimmer, sobald der Rechner sich im Akkubetrieb befindet, dann ist das Notebook tatsächlich unbenutzbar

Bisheriges Vorgehen:

  • Surface-Diagnosetoolkit --> kein Ergebnis
  • Windows zurückgesetzt (persönliche Daten behalten) --> keine Besserung
  • Treiberpaket manuell installiert (heruntergeladen über die offizielle Website) --> keine Besserung

Online findet man ab und zu den Verweis auf ein Problem mit dem Grafikkartentreiber der Internen Grafikkarte. Wird hier ein extra Treiber angeboten?

Ich bitte um Rückmeldung, ob es noch Lösungsvorschläge gibt, oder ob ich den Laptop einschicken muss, danke!

Gruß,

Robert

Surface | Surface Book | Leistung und Wartung

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12 Antworten

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  1. Anonym
    2022-03-08T10:39:57+00:00

    Hallo Ingo,

    danke für die Rückmeldung. Der CPU Takt war definitiv unter den Turbo-Werten, dies ist nach dem Zurücksetzen über das Surface Recovery Image und direktem Update auf Win 11 wieder besser und der Rechner flüssiger.

    Probleme sind aber auch nach dem Update vorhanden:

    1. Trennen des Bildschirms ist plötzlich nicht mehr Problemlos möglich:

    Bild

    Update:

    --> Der Effekt trat auf, indem ich die Grafikkartensteinstellung von automatisch auf nur NVIDIA geändert hatte. Stelle ich diese Einstellung zurück, ist Problem 1 gelöst (der Bildschirm trennt sich automatisch) und Problem 2 ist umgehend zurück, Videos lassen sich nicht mehr abspielen. Daher deutet alles auf ein Problem mit der Intel GPU hin, gibt es hier ein manuelles Update oder ist das Problem bekannt?

    1. Die Powereinstellungen im Batteriebetrieb führen wieder dazu, dass der Rechner nicht flüssig Videostreams abspielen kann:

    Ein Umstellen der Funktion führt aktuell zu Besserung

    Bild

    Ich bitte um Rückmeldung, ob es eine Lösung / Workaround für Problem 1 gibt und stehe für Diagnosedaten für Problem 2 gerne zur Verfügung.

    Gruß,

    Robert

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  2. Ingo Böttcher 158.1K Zuverlässigkeitspunkte
    2022-03-05T14:20:57+00:00

    Da ein Windows 11 Upgrade nichts an der Hardware ändert, ist ein Einschicken der Hardware nicht sinnvoll.

    Wirf bitte einen Blick auf den Taskmanager. Ist das Gerät ausgelastet? Wie sieht es mit dem CPU-Takt aus, geht der auf die maximalen Turbo-Werte hoch?

    Setze das Gerät ansonsten über das Surface Recovery Image zurück.

    https://support.microsoft.com/de-de/surfacerecoveryimage

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