Surface Book 2 gibt unangenehme Stör-Geräusche / Fiepen / Kratzlaute von sich

Anonym
2018-01-21T20:30:02+00:00

Mein neues, gerade mal 4 Wochen altes Surface Book 2 hat angefangen, äußerst unangenehme Laute von sich zu geben. Zuerst dachte ich, die Lüftungsanlage in meiner Wohnung sei defekt oder der Wohnungsboden würde vibrieren. Nach genauerem Hinhören liegt es allerdings am Surface Book 2. Die Störgeräusche kommen immer mal wieder, dann sind sie wieder weg, dann kommen sie wieder usw. Geortet habe ich diese in der Performance Base, aus den Lüftungsschlitzen links vorne. Habe schon etwas recherchiert und einiges bzgl. dieses bekannten Microsoft Hardwareproblems gehört, u.a. dass man diese Geräusche temporär los werden kann, wenn man den Netzstecker abzieht. Das scheint auch kurz zu helfen (also ohne Netz: gerade getestet, Netzstecker abgeklemmt, Geräusch war vorübergehend weg). Aber das kann ja wohl kein Dauerzustand bleiben.

Ich empfinde diese Geräusche als störend und inakzeptabel. Meine Konzentration geht dabei vollkommen flöten. Das Arbeiten mit dem Gerät wird bei Auftreten dieses Fiepens / Kratzens zur Gehörgeduldsprobe. Wenn diese mechanischen Soundfehler auftreten, ist das Gerät temporär unbrauchbar. 

Was kann ich tun?

Surface | Surface Book | Strom und Akku

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Anonym
2018-02-09T21:32:19+00:00

Hallo MCSEG,

habe gerade in einem anderen thread foolgende Lösung für das Problem mit der Karte gelesen:

<Nachdem ich kurz davor war das Gerät nun tauschen zu lassen hat mir die Dame aus dem Support <Chat empfohlen folgende Kommandos auf der CMD Shell zu starten als admin:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /scannow

<Danach 30 Sekunden Power Button + Volume Up Button und neu starten. Was soll ich sagen, jetzt <wird die GPU wieder ganz normal erkannt. Obwohl ich bereits zwei mal das Gerät mit Factory Reset <versehen hatte hat das geholfen.

Vielleicht probierst Du das auch einmal aus, Korrupte Treiber werden durch den SFC "repariert".

Viele Grüße, Wolfgang

War diese Antwort hilfreich?

4 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
0 Kommentare

35 zusätzliche Antworten

Sortieren nach: Älteste
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2018-01-23T21:14:11+00:00

    Hallo Herr_Bert,

    danke für die knappe und klare Antwort. Hast Du auch eine Erklärung, um was für ein HW-Problem es sich dabei handeln könnte?

    Viele Grüße, Wolfgang

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  2. Anonym
    2018-01-23T21:17:21+00:00

    Hallo Andrea_Sc,

    könntest Du Dich diesem Beitrag von MCSEG und mir bitte noch einmal annehmen? Siehst Du das auch so wie Herr_Bert?

    Viele Grüße, Wolfgang

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  3. Anonym
    2018-01-24T08:10:14+00:00

    Kann ich so nicht sagen, da ich das Problem bei meinem Surface Book 2 nicht habe.

    Ein "Spulenfiepen" tritt bei schlecht verarbeiteten oder falsch dimensionierte Ferritkernspulen auf. Je nach Belastung, kann dann ein Schwingen vernommen werden, was auch als "Spulenfiepen" bezeichnet wird.

    Auch auf Platine falsch angeordnete Keramikkondensatoren können Schwingungen verursachen, welche derartige Geräusche verursachen.

    Es ist also nicht so einfach, aber definitiv ein Hardwareproblem, welches nur durch Microsoft gelöst werden kann/muss. Lasst euch also nicht abwimmeln.

    Viele Grüße

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare
  4. Anonym
    2018-01-26T10:43:20+00:00

    Hallo zusammen,

    zwischenzeitlich ist auf meinem Surface Book 2 die NVIDIA-Grafikkarte ausgefallen. Sie wird nicht einmal mehr im Gerätemanager angezeigt (auch nicht als ausgeblendetes Gerät). In den Log-Files finde ich lediglich 2 Einträge, die darauf hindeuten, dass die Karte weg ist:

    • Surface HotPlug ACPI Notify Error - Notify Code = 82 und
    • Dtx failed to enumerate DGpu

    Der Aufruf der NVIDIA-Systemsteuerung führt zu der Mitteilung, dass in meinem System keine NVIDIA Grafikkarte festgestellt wurde.

    Gute Nachricht ;-)): Mit dem Ausfall der Karte sind alle Geräusche des SB 2 (Fiepen, Kratzen, usw.) schlagartig verschwunden. Zumindest bei mir scheint die NVIDIA-Karte der Auslöser der diversen, nervigen Geräusche gewesen zu sein.

    Ich werde mein Gerät zum Austausch an MS senden.

    Viele Grüße

    Wolfgang

    War diese Antwort hilfreich?

    0 Kommentare