Surface Book 2 gibt unangenehme Stör-Geräusche / Fiepen / Kratzlaute von sich

Anonym
2018-01-21T20:30:02+00:00

Mein neues, gerade mal 4 Wochen altes Surface Book 2 hat angefangen, äußerst unangenehme Laute von sich zu geben. Zuerst dachte ich, die Lüftungsanlage in meiner Wohnung sei defekt oder der Wohnungsboden würde vibrieren. Nach genauerem Hinhören liegt es allerdings am Surface Book 2. Die Störgeräusche kommen immer mal wieder, dann sind sie wieder weg, dann kommen sie wieder usw. Geortet habe ich diese in der Performance Base, aus den Lüftungsschlitzen links vorne. Habe schon etwas recherchiert und einiges bzgl. dieses bekannten Microsoft Hardwareproblems gehört, u.a. dass man diese Geräusche temporär los werden kann, wenn man den Netzstecker abzieht. Das scheint auch kurz zu helfen (also ohne Netz: gerade getestet, Netzstecker abgeklemmt, Geräusch war vorübergehend weg). Aber das kann ja wohl kein Dauerzustand bleiben.

Ich empfinde diese Geräusche als störend und inakzeptabel. Meine Konzentration geht dabei vollkommen flöten. Das Arbeiten mit dem Gerät wird bei Auftreten dieses Fiepens / Kratzens zur Gehörgeduldsprobe. Wenn diese mechanischen Soundfehler auftreten, ist das Gerät temporär unbrauchbar. 

Was kann ich tun?

Surface | Surface Book | Strom und Akku

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Anonym
2018-02-09T21:32:19+00:00

Hallo MCSEG,

habe gerade in einem anderen thread foolgende Lösung für das Problem mit der Karte gelesen:

<Nachdem ich kurz davor war das Gerät nun tauschen zu lassen hat mir die Dame aus dem Support <Chat empfohlen folgende Kommandos auf der CMD Shell zu starten als admin:

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /scannow

<Danach 30 Sekunden Power Button + Volume Up Button und neu starten. Was soll ich sagen, jetzt <wird die GPU wieder ganz normal erkannt. Obwohl ich bereits zwei mal das Gerät mit Factory Reset <versehen hatte hat das geholfen.

Vielleicht probierst Du das auch einmal aus, Korrupte Treiber werden durch den SFC "repariert".

Viele Grüße, Wolfgang

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  1. Anonym
    2018-03-02T16:35:03+00:00

    Hallo Motti_11,

    nein, die Probleme mit dem Fiepen der SB2 sind zumindest auf meinem Austauschgerät nicht behoben.

    Der Thread wird sich "totlaufen", weil vermutlich alle Betroffenen die Mühe scheuen, das Gerät ohne Beseitigung des Mangels austauschen zu lassen und dann wieder neu aufsetzen zu müssen. Und die von Dir vorgeschlagene Variante des Rücktritts vom Kauf nach erfolgloser Mängelbeseitung ist halt auch ein mühsames Geschäft.

    Ich werde mit dem Geräusch "leben" und das nächste Mal nicht gleich bei Ankündigung eines  Nachfolgers meine Bestellung im Store aufgeben.

    Bedauerlich ist, dass das Forum offensichtlich keine Plattform ist, über die Nutzer der HW von MS irgend eine Reaktion seitens MS auslösen können, die über die Standardempfehlungen hinausgehen. Ich hatte bis heute die Hoffnung, dass sich die Moderatoren des Forums die Posts im Forum auch hinsichtlich der Kundenzufriedenheit mit Produkten von MS anschauen. Scheint aber nicht der Fall zu sein.

    Den NVIDIA 391.01-notebook-win10-64bit-international-whql-Treiber vom 26.02. für die GeForce GTX 1050 konnte ich problemlos installieren.

    Viele Grüße, Wolfgang

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  2. Anonym
    2018-02-28T13:35:59+00:00

    Moin,

    ich habe es auch einmal schon tauschen lassen, aber das Problem ist immer noch vorhanden, wenn auch etwas schwächer und seltener.

    Dass der neue Geforce Treiber sich nicht installieren lässt kann ja einerseits sein, dass mein SB2 auch hin ist....

    oder dass Microsoft den orginalen Treiber nicht unterstützen lässt und nicht in Zukunft mehr aktualisieren lassen wird von Nvidia....bzw. die nötigen Anpassungen...

    Microsoft hatte das auch schon bei den alten Surface Pro 1/2 gemacht, da ging es um die Intel Grafik. Auch die konnte man nicht mehr mit dem offiziellen Treiberpaketen von Intel aktualisieren.

    Der Intel Support sagte mir damals, dass Microsoft diese Treiber nicht mehr aktualiseren lassen wollte, da die nötigen Anpassungen nicht mehr gemacht wurden. Hintergrund war der, dass zu dem Zeitpunkt schon das Surface Pro 3 seit einem Jahr erhältlich war und das Surface Pro 4 angekündigt war.

    So verkauft man halt neue HW..... 

    Aber hier geht es um was anderes denke ich.....und die 1050 die hier verbaut ist, nicht mit dem orginalen Geforce Treiber Paketen laufen soll.....es geht hier ja um das "Dock".

    Trotzdem extrem ärgerlich....aber vielleicht auch ein Fehler bei Nvidia...habe den Support mal angeschrieben.....

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  3. Anonym
    2018-02-28T13:10:52+00:00

    Hallo Motti_11, 

    interessant (negativ gemeint)...

    Das würde ja bedeuten, die Hardware eines vier Monate alten Notebooks wird nicht mehr von den aktuellen Treibern des Herstellers unterstützt!

    Ich habe immer noch das gleich Problem und konnte das Gerät auch noch nicht austauschen lassen, da ich das defekte Gerät leider immer noch zum Arbeiten brauche (Für einen Umtausch Urlaub nehmen???!). Mein Surface lässt sich mittlerweile nicht mal mehr einschalten wenn es in der Base steckt und das Spulenfiepen wird auch immer unerträglicher...

    Ich werd lieber erst garnicht versuchen den alten NVIDIA Treiber zu installieren, nachher geht dann bei mir garnix mehr.

    Beste Grüße an die Community,

    Kay

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  4. Anonym
    2018-02-28T12:56:25+00:00

    Tja 

    es ist so ruhig geworden, haben alle das Problem beseitigen können?

    Mittlerweile hat Nvidia im neuen WQHL Treiber 391.01 die Unterstützung der im SB2 eingebauten 1050 abgekündigt. Das heißt, dass es keine Besserung mehr geben wird?

    Der Geforce Treiber meldet: Die Hardware wird nicht unterstützt.

    Ich habe den vorigen Treiber den 390.xx installiert gehjabt und dadurch eine deutliche Besserung gehabt und vor allem nicht mehr das Problem, daß die Nvidia nicht mehr erkannt wurde behoben.

    Tja.....und wieder einmal ein dickes Dankeschön an Microsoft???

    Könnt Ihr den neuen Nvidia Treiber installieren?

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