Surface Go lässt sich nicht entsperren

Question

Surface Go lässt sich nicht entsperren

Anonym

Hallo,

mein Surface lässt sich nicht per "face id" entsperren. Es wird angezeigt "Ihre Pin ist für die Anmeldung notwendig". Wenn ich Anmeldeoption Pin anklicke wird angezeigt das " die pin Entsperrung deaktiviert wurde da es eine Änderung an den Sicherheitseinstellungen gab. Ich habe google schon bemüht. Über mein Microsoft Konto kann ich das Surface nicht entsperren, ich finde dazu keine Möglichkeit.

Kann mir bitte jemand helfen bin verzweifelt!

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2 Antworten

Answer 1

Hallo Marc,

Lassen Sie uns versuchen, Ihr Surface-Gerät zu entsperren.

Ich nehme an, dass auf dem Sperrbildschirm keine Option zur Eingabe Ihres Microsoft-Kontokennworts angezeigt wird?

Versuchen Sie zunächst, Windows 10 im abgesicherten Modus aufzurufen, wie in diesem Link beschrieben.

Versuchen Sie, Ihre Anmeldeoptionen von dort aus zu ändern (Passwort hinzufügen).

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie Ihr Surface-Gerät zurücksetzen. Sie starten Ihren PC neu, wie Sie es im abgesicherten Modus getan haben. Dieses Mal wählen Sie nicht die Starteinstellungen aus, sondern setzen Ihr Gerät zurück und wählen Sie "Dateien behalten".

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Answer 2

Anonym

Hi,

danke für die Hilfe.Ich habe es in den Auslieferungszustand zurück gesetzt. Ich jedoch nicht verstehen wie so eine Situation entstehen kann. Für mich ist dies eindeutig ein Bug. Da es sinnlos ist sich nicht anmelden zu können.

Vielen Dank für die Hilfe!

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