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Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo Peter,
wird weitere Unterstützung benötigt?
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Anfrage.
Möglicherweise wurde unter einem anderen Microsoft Geschäftskonto ein Plan zu Microsoft 365 Buisness abgeschlossen.
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt; bitte entschuldigen Sie daher etwaige Grammatikfehler oder ungewöhnliche Formulierungen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Guten Tag @Peter Rudishauser,
Eine Rechnungsnummer, die mit dem Buchstaben „G“ beginnt, ist in der Regel einem Microsoft Business-Abonnement zugeordnet. Könnten Sie bitte prüfen, ob Sie eine E-Mail zu dieser Rechnung erhalten haben? Dies könnte dabei helfen, das Abonnement oder den Dienst zu identifizieren, mit dem die Belastung zusammenhängt.
In der Zwischenzeit kann ich Ihnen dabei helfen festzustellen, zu welchem Microsoft-Produkt die Rechnung gehört. Da ich die Details zunächst über den entsprechenden Kanal bestätigen muss, werde ich Ihnen die Informationen mitteilen, sobald sie verifiziert wurden.
Da es sich hierbei um kontobezogene Informationen handelt, werde ich Ihnen die Details per Privatnachricht zusenden, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
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Hallo,
Wenn Sie sicher sind, dass niemand Ihr Bankkonto genutzt hat, greifen Sie auf den untenstehenden Link zu, um eine Abrechnungsgebühr zu untersuchen:
https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft
Versuchen Sie danach, eine Rückerstattung zu erhalten:
Wenn es nicht hilft, wenden Sie sich an den Microsoft Support:
https://support.microsoft.com/en-us
Wählen Sie das Produkt > Get Home Support > Geben Sie Abrechnung > Melden Sie sich an, um Support zu kontaktieren > Wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie dann im Webbrowser auf Chat mit dem Support-Agenten.
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Hola,
wenn in deinem Konto nichts dazu hinterlegt ist musst du dich an VISA wenden und das Geld zurückholen lassen.
Gruß,
steve1da