Hallo @Anonymous ,
Laut Berichten von Nutzern in den offiziellen Microsoft-Foren sind die häufigsten Ursachen:
Vorübergehende Probleme mit den Microsoft-Authentifizierungsservern
Beschädigte Dateien im Anmeldeinformationscache
Konflikte zwischen privaten und geschäftlichen Konten
Probleme mit lokalen Benutzerprofilen oder Zertifikaten
Software von Drittanbietern (z. B. Antivirenprogramme), die sichere Verbindungen stört
Hier sind einige Schritte, die Sie zur Behebung des Problems versuchen können:
- Gespeicherte Anmeldeinformationen löschen
Drücken Sie die Windows-Taste + S und geben Sie „Anmeldeinformationsverwaltung“ ein.
Öffnen Sie die Windows-Anmeldeinformationen.
Entfernen Sie alle Einträge, die mit Microsoft Office oder Ihrem Microsoft-Konto zusammenhängen.
Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.
- Office-Apps reparieren
Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Apps“ > „Installierte Apps“.
Suchen Sie nach „Microsoft Office“.
Klicken Sie auf „Ändern“ und wählen Sie dann „Reparieren“.
Dadurch werden fehlende oder beschädigte Komponenten neu installiert, die die Authentifizierung oder Synchronisierung mit Ihrem Microsoft-Konto verhindern können.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Elvis